《服务质量规范》规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 防消结合

A. 安全

B. 温馨

C. 舒适

D. 平安

A. 车票

B. 铁路乘车证

C. 特种乘车证

D. 客运监察证

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 一百一十四万

B. 一百二十四万

C. 一百三十四万

D. 一百四十四万

A. 重大路风事件

B. 严重路风事件

C. 一般路风事件

D. 路风不良反映

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

A. 12306.cn（含12306手机APP）

B. 自动售票机

C. 代售点

D. 车站售票窗口

A. 正确

B. 错误