《服务质量规范》规定：动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（ ）等作业情况。

A. 二次

B. 一次

C. 三次

D. 六次

A. 正确

B. 错误

A. 制度标准健全

B. 专业管理有力

C. 安全风险受控

D. 内部管理扎实

A. 退还半价车票

B. 退还全程车票

C. 退还空调费

D. 退还联合票

A. 上级命令

B. 作业规范和标准

C. 调度命令

D. 行业规定

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 5000

A. 通勤

B. 就医

C. 往返

D. 探亲

A. 《中华人民共和国反恐怖主义法》

B. 《铁路安全管理条例》

C. 《铁路法》

D. 《铁路旅客运输规程》

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. Ⅰ 类信息未按要求分析上 报的，按严重失职行为考核相关责任人 、按

B. Ⅱ类信息未按要求分析上报的 ，分别按一般失职、轻微失职行为考

C. Ⅲ类信息 未按要求分析上报的，按轻微失职行为考核责任人

D. 年度内重 复发生的或情节严重的升级考核，追究本单位主管领导责任