《服务质量规范》规定：动车组列车乘务人员应在装车现场核对高铁快件的（ ）码放等状况，确认无误后立即报告列车长；

A. 全价票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 优惠票

A. 身体

B. 身体外露部位

C. 手部

D. 裸露部分

A. 正确

B. 错误

A. 饼干

B. 冷链盒饭

C. 饮料

D. 火腿肠

A. 正确

B. 错误

A. 事故

B. 行车事故

C. 自然灾害

D. 不可抗力

A. 列车设备设施故障

B. 铁路爆炸事故

C. 铁路要点处理安全隐患

D. 铁路非要点处理安全隐患

A. 正确

B. 错误

A. 旅客拍摄视频

B. 工作人员书面情况说明

C. 旅客证人证言

D. 现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具

A. 特等座

B. 一等车

C. 二等车

D. 商务座