《服务质量规范》规定：通过( )等方式宣传旅客运输服务信息，引导旅客自助服务。

A. 职工自己

B. 填发部门收回

C. 车队（车间）

D. 所属站段

A. 移交遗失物品

B. 未携带学生证的学生购买学生优惠票乘车办理补票后

C. 旅客在列车发现携带品损失时

D. 发生误乘误降时

A. 清洁袋、服务指南、杂志、专项服务单、报纸

B. 清洁袋、服务指南、专项服务单、杂志、报纸

C. 清洁袋、专项服务单、服务指南、杂志、报纸

D. 清洁袋、专项服务单、杂志、服务指南、报纸

A. 防寒毯

B. 眼罩

C. 耳机

D. 耳塞

A. 易于保质的食品

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 餐料

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

A. 正确

B. 错误

A. 全年定期乘车证

B. 通勤乘车证

C. 特种乘车证

D. 高铁登乘证

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误