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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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《铁路法》规定，铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，（）。

A、改善经营管理

B、提高旅客服务质量

C、切实改进路风

D、改变工作方式

答案：AC

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《服务质量规范》规定：列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（ )辆，不足14辆的不超过( )辆。

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《动车组列车服务礼仪标准》规定，佩戴在中指或无名指上，其中指环宽度不得超过（）毫米。

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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车上发生3人以上旅客食物中毒报告内容包括：日期、车次、时间、运行区段、（）。

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畅行码开班功能是用来开启畅行码服务，在本次列车始发前，由列车长使用站车手持终端扫描座席任意铁路畅行码，依次填入（），经核对无误后确认开班。

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《广九客运段信息报告制度》规定，列车乘务班组列车员负责对发生在管辖范围内的重要信息进行收集、报告工作。

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客运价格的制定或调整，按规定需对外公告的应及时公告。各客运单位应按规定明码标价，通过（）等渠道公布铁路客运的收费项目和收费标准等，主动接受社会监督。

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《新客规》规定，将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交( ），均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

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铁路发生任何事故时，必须把（）放在第一位，科学组织救援，减少事故损失，防止次生事故。

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集团公司站段“两化”建设由总经理直接负责组织推进，其他经理层成员及分管领导负责组织分管领域创建工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

题目内容

(

多选题

)

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《铁路法》规定，铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，（）。

A、改善经营管理

B、提高旅客服务质量

C、切实改进路风

D、改变工作方式

答案：AC

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《服务质量规范》规定：列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（ )辆，不足14辆的不超过( )辆。

A. 5辆

B. 4辆

C. 3辆

D. 2辆

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《动车组列车服务礼仪标准》规定，佩戴在中指或无名指上，其中指环宽度不得超过（）毫米。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车上发生3人以上旅客食物中毒报告内容包括：日期、车次、时间、运行区段、（）。

A. 中毒人数

B. 危重人数及死亡人数

C. 主要中毒表现

D. 可能引起中毒的食物

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A. 服务码

B. 车次重联

C. 实际席位编码

D. 车内定员

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《广九客运段信息报告制度》规定，列车乘务班组列车员负责对发生在管辖范围内的重要信息进行收集、报告工作。

A. 正确

B. 错误

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A. 12306 网站

B. 车站营业场所揭示揭挂

C. 短信

D. 邮件

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A. 前方停车站

B. 终到站

C. 车站

D. 三等以上车站

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铁路发生任何事故时，必须把（）放在第一位，科学组织救援，减少事故损失，防止次生事故。

A. 抢救物资

B. 人员救治

C. 恢复秩序

D. 调查取证

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集团公司站段“两化”建设由总经理直接负责组织推进，其他经理层成员及分管领导负责组织分管领域创建工作。

A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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