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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
题目内容
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多选题
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《收规》规定，对于构成运输收入违纪行为的单位，应当区别做出（ ）处理：

A、警告

B、通报批评

C、追补款，追补金额可根据实际情况，一般不低

D、纳入年度有关考核

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《新客规》规定，旅客持长沙至武汉的有效学生证，购买了长沙至郑州的学生票，列车应补收并加收武汉至郑州的学生票与全价票的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c700-0c0d-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，框架眼镜仅限长方形或椭圆形的镜框，镜框和镜架的尺寸不宜过宽，保持在 0.5 厘米以内，镜片大小与面部相协调，不超过面部的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20ee-f919-c0f8-9874dcef4300.html
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车站发生突发大客流时，应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可以依据现有条件采取（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-636a-a2fb-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客持儿童票、学生票、残军票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c756-5343-c0f8-9874dcef4300.html
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短编动车组列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请时内容包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6079-421a-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因（ ）不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-633a-2475-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，男性乘务员坐立时，应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6327-7fdc-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》发生旅客人身伤害后，要收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2168-4500-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,对无法交付的行李，铁路运输企业应( )，( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6092-c3df-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时，客管系统内该遗失物品状态调整为（ ），并提示暂存站管理用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-208e-0342-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
题目内容
(
多选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《收规》规定，对于构成运输收入违纪行为的单位，应当区别做出（ ）处理：

A、警告

B、通报批评

C、追补款，追补金额可根据实际情况，一般不低

D、纳入年度有关考核

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《新客规》规定，旅客持长沙至武汉的有效学生证，购买了长沙至郑州的学生票，列车应补收并加收武汉至郑州的学生票与全价票的差额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c700-0c0d-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，框架眼镜仅限长方形或椭圆形的镜框，镜框和镜架的尺寸不宜过宽，保持在 0.5 厘米以内，镜片大小与面部相协调，不超过面部的（ ）。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之二

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20ee-f919-c0f8-9874dcef4300.html
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车站发生突发大客流时，应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可以依据现有条件采取（）。

A. 以车代候

B. 异地候车

C. 协调市政，利用其他交通工具疏运

D. 开启临时候车区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-636a-a2fb-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客持儿童票、学生票、残军票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c756-5343-c0f8-9874dcef4300.html
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短编动车组列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请时内容包括（ ）。

A. 车次

B. 现员

C. 需求份数

D. 前后组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6079-421a-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因（ ）不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 烫伤

B. 发烧

C. 手指被夹伤

D. 骨折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-633a-2475-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，男性乘务员坐立时，应（ ）。

A. 上身保持挺拔

B. 头部端正

C. 目光平视

D. 表情自然

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6327-7fdc-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》发生旅客人身伤害后，要收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2168-4500-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,对无法交付的行李，铁路运输企业应( )，( )。

A. 登记造册

B. 做好记录

C. 分类保管

D. 妥善保管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6092-c3df-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时，客管系统内该遗失物品状态调整为（ ），并提示暂存站管理用户。

A. “待核实”

B. “待确认”

C. “已核实”

D. “已确认”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-208e-0342-c0f8-9874dcef4300.html
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