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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“（ ）”等服务用语。

A、请、您好

B、谢谢

C、对不起

D、再见

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
互联网特产预订人需支付（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-633a-9c26-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组列车客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20da-b2db-c0f8-9874dcef4300.html
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指甲油、去光剂累计不超过（ ）毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-207e-7082-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，用于递接物品、点头示意、初次交流等场景中使用的是（ ）。
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《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定（ ）是指动车组在折返站停靠期间，对车体靠站台一侧的外皮和车厢内进行清洁、座椅转向等。
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《新客规》规定,铁路运输企业应当依照( )，对旅客托运的行李进行安全检查。对不配合安全检查的，铁路运输企业有权拒绝承运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-609c-7ce4-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c786-38ef-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》：铁路车票销售代理人：与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的法人组织。
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“铁路畅行”旅客扫码服务界面中的服务功能区主要包括餐饮服务、补票升席、（ ）、商务座服务、重点旅客、 信息服务、（ ）、畅行商城、（ ）、问卷与建议、遗失物品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6081-a334-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车互联网特产预订无座预订人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送货或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后5位领取特产。
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“（ ）”等服务用语。

A、请、您好

B、谢谢

C、对不起

D、再见

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
互联网特产预订人需支付（ ）

A. 特产费用

B. 配送费

C. 进站费

D. 站台费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-633a-9c26-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组列车客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知（ ）。

A. 乘警

B. 列车长

C. 安全员

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20da-b2db-c0f8-9874dcef4300.html
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指甲油、去光剂累计不超过（ ）毫升。

A. 20

B. 50

C. 100

D. 150

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-207e-7082-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，用于递接物品、点头示意、初次交流等场景中使用的是（ ）。

A. “一度”微笑

B. “二度”微笑

C. “三度”微笑

D. 主动微笑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2093-b4b3-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定（ ）是指动车组在折返站停靠期间，对车体靠站台一侧的外皮和车厢内进行清洁、座椅转向等。

A. 随车保洁

B. 库内保洁

C. 折返保洁

D. 深度保洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-219f-d716-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,铁路运输企业应当依照( )，对旅客托运的行李进行安全检查。对不配合安全检查的，铁路运输企业有权拒绝承运。

A. 法律

B. 行政法规

C. 企业规定

D. 有关规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-609c-7ce4-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其购票时使用的有效身份证件进行核对，对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经车票实名查验相关信息不一致的，应当拒绝其进站乘车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c786-38ef-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》：铁路车票销售代理人：与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的法人组织。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6ea-20f7-c0f8-9874dcef4300.html
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“铁路畅行”旅客扫码服务界面中的服务功能区主要包括餐饮服务、补票升席、（ ）、商务座服务、重点旅客、 信息服务、（ ）、畅行商城、（ ）、问卷与建议、遗失物品等。

A. 车站与换乘

B. 问题反馈

C. 信息反馈

D. 疫情防控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6081-a334-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车互联网特产预订无座预订人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送货或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后5位领取特产。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c77c-34ea-c0f8-9874dcef4300.html
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