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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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多选题
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首问首诉负责制度中，遇旅客（ ）时要主动受理、耐心解答，对旅客提出的问题不能解决时要指引到相应岗位或通知列车长处置并做好解释工作。

A、求助

B、咨询

C、投诉

D、困难

答案：ABC

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：铁路站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b1-e8ed-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》旅客违反法律法规、铁路规章制度，或旅客对铁路规章制度、作业流程不理解、主观误解的属于有效投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c74a-cb15-c0f8-9874dcef4300.html
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出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21b6-9616-c0f8-9874dcef4300.html
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全面发展基层民主，推进基层民主广泛多层制度化发展，坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度， 完善人民政协民主监督和委员联系界别群众制度机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c772-8957-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20be-3280-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f1-dd2b-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f3-a0cc-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》移交现金时，列车长应在客运记录上载明币种（不能判明的外币，可只注明外币）、金额和各面值张数。站车在交接现金时，应要求移交方填记每张钱币的编号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c758-f62d-c0f8-9874dcef4300.html
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安全信息的Ⅰ类等级指的是：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2106-9dae-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定，铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6da-493f-c0f8-9874dcef4300.html
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多选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

首问首诉负责制度中，遇旅客（ ）时要主动受理、耐心解答，对旅客提出的问题不能解决时要指引到相应岗位或通知列车长处置并做好解释工作。

A、求助

B、咨询

C、投诉

D、困难

答案：ABC

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：铁路站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客证人证言。

A. 2名以上

B. 3名以上

C. 4名以上

D. 5名以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b1-e8ed-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》旅客违反法律法规、铁路规章制度，或旅客对铁路规章制度、作业流程不理解、主观误解的属于有效投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c74a-cb15-c0f8-9874dcef4300.html
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出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21b6-9616-c0f8-9874dcef4300.html
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全面发展基层民主，推进基层民主广泛多层制度化发展，坚持和完善中国共产党领导的多党合作和政治协商制度， 完善人民政协民主监督和委员联系界别群众制度机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c772-8957-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。

A. 6厘米

B. 7厘米

C. 8厘米

D. 9厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20be-3280-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具文字证明。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f1-dd2b-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f3-a0cc-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》移交现金时，列车长应在客运记录上载明币种（不能判明的外币，可只注明外币）、金额和各面值张数。站车在交接现金时，应要求移交方填记每张钱币的编号。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c758-f62d-c0f8-9874dcef4300.html
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安全信息的Ⅰ类等级指的是：（ ）。

A. 紧急信息

B. 重要信息

C. 较重信息

D. 一般信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2106-9dae-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定，铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6da-493f-c0f8-9874dcef4300.html
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