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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
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多选题
)
旅客投诉处理应遵循“( )”的原则。

A、首诉负责、统一受理

B、依法合规、专业管理

C、客观公正、务实高效

D、快速反应、及时处理

答案:ABC

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为( )和一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21ac-bab7-c0f8-9874dcef4300.html
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商务座应配备专职列车员,做好商务座旅客专项服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c795-9b04-c0f8-9874dcef4300.html
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暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的,经( )批准,可用站进款垫付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6089-8f54-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》铁路遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票时,将( )纳入征信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-8505-c0f8-9874dcef4300.html
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《广深港高速铁路跨境运输“灵活行”实施方案》规定旅客办理“灵活行”变更车次手续,应不晚于当前票面车次开车后1小时,且不晚于所选“灵活行”列车开车前 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-219e-f035-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:按规定配置业务资料,内容修改( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6393-29ff-c0f8-9874dcef4300.html
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实践没有止境, 理论创新也没有止境。()是当代中国共产党人的庄严历史责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20cb-ec74-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定,在铁路运输生产中,凡设置使用无线电设备的单位,都必须遵守国家和铁路无线电管理的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c728-357c-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》中规定:车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6ed-649d-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》普速旅客列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时, 列车工作人员应立即了解情况,及时向列车长、车辆乘务人员报告。( )须立即将紧急制动阀复位,并联系司机说明原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211c-6d1e-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
(
多选题
)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

旅客投诉处理应遵循“( )”的原则。

A、首诉负责、统一受理

B、依法合规、专业管理

C、客观公正、务实高效

D、快速反应、及时处理

答案:ABC

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
相关题目
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级分为( )和一般事故。

A. 重大事故、严重事故

B. 严重事故、一般事故

C. 特别重大事故、重大事故、较大事故

D. 特别严重事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21ac-bab7-c0f8-9874dcef4300.html
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商务座应配备专职列车员,做好商务座旅客专项服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c795-9b04-c0f8-9874dcef4300.html
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暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的,经( )批准,可用站进款垫付。

A. 处理站站长

B. 车务段段长

C. 值班站长

D. 上级领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6089-8f54-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》铁路遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童,且拒不补票时,将( )纳入征信。

A. 应将该儿童旅客作为失信人

B. 应将该成人旅客作为失信人

C. 应将该购票旅客作为失信人

D. 应将该儿童监护人旅客作为失信人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-8505-c0f8-9874dcef4300.html
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《广深港高速铁路跨境运输“灵活行”实施方案》规定旅客办理“灵活行”变更车次手续,应不晚于当前票面车次开车后1小时,且不晚于所选“灵活行”列车开车前 ( )。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 25分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-219e-f035-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:按规定配置业务资料,内容修改( )。

A. 准确

B. 及时

C. 正确

D. 完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6393-29ff-c0f8-9874dcef4300.html
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实践没有止境, 理论创新也没有止境。()是当代中国共产党人的庄严历史责任。

A. 不断为人民创造更加美好的生活

B. 不断推进社会发展、经济建设

C. 不断谱写马克思主义中国化时代化新篇章

D. 不断创造中国发展奇迹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20cb-ec74-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定,在铁路运输生产中,凡设置使用无线电设备的单位,都必须遵守国家和铁路无线电管理的有关规定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c728-357c-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》中规定:车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6ed-649d-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》普速旅客列车运行途中发生旅客误操作紧急制动阀时, 列车工作人员应立即了解情况,及时向列车长、车辆乘务人员报告。( )须立即将紧急制动阀复位,并联系司机说明原因。

A. 列车长

B. 乘警

C. 列车员

D. 车辆乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211c-6d1e-c0f8-9874dcef4300.html
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