《服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为（ ）等。

A. 正确

B. 错误

A. 右侧

B. 左侧

C. 45°

D. 60°

A. 旅客

B. 托运人

C. 收货人

D. 站车

A. 正确

B. 错误

A. 21:00—6:00

B. 21:00—7:00

C. 22:00—7:00

D. 22:00—6:00

A. 正确

B. 错误

A. 总公司

B. 铁路局

C. 铁路局集团公司

D. 铁路集团公司

A. 体现人民意志

B. 保障人民权益

C. 激发人民创造活力

D. 调动人民积极性

A. 正确

B. 错误

A. 10 月 15 日

B. 10 月 16 日

C. 10 月 17 日

D. 10 月 19 日