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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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多选题

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《服务质量规范》规定：( )配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A、行李车

B、邮政车

C、餐车

D、发电车

答案：ABD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。

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《乘车证管理办法》规定：学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺

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《广九客运段信息报告制度》规定，严重食物中毒或集体食物中毒事件属于重要安全信息。

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已换取报销凭证的，办理 “灵活行”变更车次手续时，须交回报销凭证；办理 “灵活行”变更车次手续后，可换取新票的报销凭证。

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《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定：转运列车列车工作人员组织好转运旅客乘车，需退差的开具客运记录交旅客到站办理退差。

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列车查验护照证件车票，工作人员通过扫描（）或（）二维码查询电子客票时，须输入隐藏位证件号码进行比对，同时重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国家码与旅客所持证件对应信息一致性，不一致的，按票证不符处理。

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站段层级党的建设类问题统一来源为党组织工作（季、年）考核评价通报。

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站车利用广播向旅客通报晚点信息时，每次间隔不超过（）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

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《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中每季度排名结果对应五个星级，其中“悦技星”按照从高到低的顺序取（）%。

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《铁路消防管理办法》规定，旅客列车应建立（）组织，实行岗位防火责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。

题目内容

(

多选题

)

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《服务质量规范》规定：( )配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A、行李车

B、邮政车

C、餐车

D、发电车

答案：ABD

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中，《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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《乘车证管理办法》规定：学生实习使用乘车证，不能免费使用卧铺

A. 正确

B. 错误

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《广九客运段信息报告制度》规定，严重食物中毒或集体食物中毒事件属于重要安全信息。

A. 正确

B. 错误

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已换取报销凭证的，办理 “灵活行”变更车次手续时，须交回报销凭证；办理 “灵活行”变更车次手续后，可换取新票的报销凭证。

A. 正确

B. 错误

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《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定：转运列车列车工作人员组织好转运旅客乘车，需退差的开具客运记录交旅客到站办理退差。

A. 正确

B. 错误

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A. 报销凭证

B. 二代居民身份证

C. 行程信息提示单

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站段层级党的建设类问题统一来源为党组织工作（季、年）考核评价通报。

A. 正确

B. 错误

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站车利用广播向旅客通报晚点信息时，每次间隔不超过（）分钟，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中每季度排名结果对应五个星级，其中“悦技星”按照从高到低的顺序取（）%。

A. 5

B. 15

C. 20

D. 50

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《铁路消防管理办法》规定，旅客列车应建立（）组织，实行岗位防火责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。

A. 警戒

B. 灭火

C. 疏散

D. 防火

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