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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
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多选题
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铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括( )等八大类。

A、业务类、客运安全类

B、站车服务类、标准执行类

C、违规违纪类、设施设备类

D、综合治理类和其他

答案:ABCD

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《技规》规定,动车组列车由( )确认旅客上下完毕后,通知司机关闭车门.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2117-f46e-c0f8-9874dcef4300.html
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列车保洁人员作业完毕后必须下车,严禁携带他人上车或在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20d2-145c-c0f8-9874dcef4300.html
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当前, ()正以前所未有的方式展开,人类社会面临前所未有的挑战。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6331-8320-c0f8-9874dcef4300.html
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根据《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:列车发现无人认领的遗失物品,应交旅客下车站,不能判明旅客下车站的移交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2116-9ebb-c0f8-9874dcef4300.html
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《中华人民共和国民法典》中承运人应当及时告知旅客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6064-20c0-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车发生旅客人身伤害时,可用( )向所在单位或上级主管部门报告概况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e8-93fa-c0f8-9874dcef4300.html
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旅客投诉,就是旅客对铁路运输企业所提供的承运前、承运中、承运后等铁路产品质量或服务质量上的不满意,而提出的书面或口头的( )等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-636d-be1d-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定,少缴款处理期限不得超过( ),对超过期限未处理的少缴款,由责任人赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2072-d427-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车深度保洁是指在折返站停留期间对旅客列车车厢内清洁及卧具更换等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c769-c16c-c0f8-9874dcef4300.html
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根据《安全管理条例》,铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6e6-ce2c-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
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多选题
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

铁路客户服务中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括( )等八大类。

A、业务类、客运安全类

B、站车服务类、标准执行类

C、违规违纪类、设施设备类

D、综合治理类和其他

答案:ABCD

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
相关题目
《技规》规定,动车组列车由( )确认旅客上下完毕后,通知司机关闭车门.

A. 列车员

B. 列车长

C. 车站客运员

D. 车站值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2117-f46e-c0f8-9874dcef4300.html
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列车保洁人员作业完毕后必须下车,严禁携带他人上车或在( )。

A. 车上留宿

B. 车下留宿

C. 车上逗留

D. 车下逗留

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当前, ()正以前所未有的方式展开,人类社会面临前所未有的挑战。

A. 世界之变

B. 时代之变

C. 历史之变

D. 中国之变

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根据《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:列车发现无人认领的遗失物品,应交旅客下车站,不能判明旅客下车站的移交( )。

A. 列车前方停车站

B. 列车始发站

C. 旅客下车站

D. 列车终点站

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《中华人民共和国民法典》中承运人应当及时告知旅客( )。

A. 安全运输应当注意的事项

B. 迟延运输情形

C. 其他不能正常运输情形

D. 正点运输应当注意的事项

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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车发生旅客人身伤害时,可用( )向所在单位或上级主管部门报告概况。

A. 电报

B. 电话

C. 邮件

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e8-93fa-c0f8-9874dcef4300.html
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旅客投诉,就是旅客对铁路运输企业所提供的承运前、承运中、承运后等铁路产品质量或服务质量上的不满意,而提出的书面或口头的( )等行为。

A. 意见

B. 建议

C. 抗议

D. 索赔

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《收规》规定,少缴款处理期限不得超过( ),对超过期限未处理的少缴款,由责任人赔偿。

A. 10

B. 30

C. 60

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2072-d427-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车深度保洁是指在折返站停留期间对旅客列车车厢内清洁及卧具更换等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c769-c16c-c0f8-9874dcef4300.html
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根据《安全管理条例》,铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6e6-ce2c-c0f8-9874dcef4300.html
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