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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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多选题
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车站发生突发大客流时，应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可以依据现有条件采取（）。

A、以车代候

B、异地候车

C、协调市政，利用其他交通工具疏运

D、开启临时候车区

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《服务质量规范》规定：广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6341-545b-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司客运规章补充规定》成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c741-8606-c0f8-9874dcef4300.html
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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中退票时，在车票开车时间前48小时内办理退票的，退票费按车票票价的（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21a5-7132-c0f8-9874dcef4300.html
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发生安全信息的Ⅰ类等级时，于发生 (发现)后（ ） 分钟内，电话向客运部应急值 班人员报告，在1小时内将基本情况形成书面速报、 在 （ ）小时内将详细情况形成正式报告 ，通过内部邮件报客运部 “客运安全信息”邮箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20a6-129c-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-12f3-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，普速列车车辆按用途分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60c9-ec9e-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fe-1ec2-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在列车发现携带品损失时，应当在（ ）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e5-e128-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（ ）方式向所属铁路局主管部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20eb-ab77-c0f8-9874dcef4300.html
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列车运行途中，遇调度部门口头或车站传达纸质的调度命令，须认真复诵和记录，并向（ ），按命令内容执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20fb-9a9b-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

车站发生突发大客流时，应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可以依据现有条件采取（）。

A、以车代候

B、异地候车

C、协调市政，利用其他交通工具疏运

D、开启临时候车区

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《服务质量规范》规定：广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，与列车环境协调，不挤占（ ）等客运服务内容或位置。

A. 铁路图形标志

B. 危险品宣传

C. 业务揭示

D. 安全宣传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6341-545b-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司客运规章补充规定》成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c741-8606-c0f8-9874dcef4300.html
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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中退票时，在车票开车时间前48小时内办理退票的，退票费按车票票价的（ ）计算。

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21a5-7132-c0f8-9874dcef4300.html
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发生安全信息的Ⅰ类等级时，于发生 (发现)后（ ） 分钟内，电话向客运部应急值 班人员报告，在1小时内将基本情况形成书面速报、 在 （ ）小时内将详细情况形成正式报告 ，通过内部邮件报客运部 “客运安全信息”邮箱。

A. 15、6

B. 30、6

C. 15、12

D. 30、12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20a6-129c-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，核收票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

A. 应当退还

B. 不予办理

C. 不予补收

D. 不予退还

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-12f3-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，普速列车车辆按用途分为( )。

A. 客车

B. 货车

C. 特种用途车

D. 路用列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60c9-ec9e-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6fe-1ec2-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在列车发现携带品损失时，应当在（ ）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 到站

B. 下车前

C. 列车上

D. 下车后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20e5-e128-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（ ）方式向所属铁路局主管部门报告。

A. 短信

B. 电话

C. 电报

D. 内部邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20eb-ab77-c0f8-9874dcef4300.html
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列车运行途中，遇调度部门口头或车站传达纸质的调度命令，须认真复诵和记录，并向（ ），按命令内容执行。

A. 管理人员

B. 列车长

C. 车队长

D. 指挥中心汇报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20fb-9a9b-c0f8-9874dcef4300.html
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