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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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旅客投诉,就是旅客对铁路运输企业所提供的承运前、承运中、承运后等铁路产品质量或服务质量上的不满意，而提出的书面或口头的（ ）等行为。

A、意见

B、建议

C、抗议

D、索赔

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《铁路法》规定，窄轨铁路的轨距为762毫米或者1000毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6dd-7fbe-c0f8-9874dcef4300.html
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2013年发布的《铁路动车组运用维修规程》规定（）动车组不允许超员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-605e-5147-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：铁路站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b1-e8ed-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车在确认发生火灾、爆炸后，列车工作人员应迅速通过口头宣传和广播宣传，稳定旅客情绪，同时组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c746-a714-c0f8-9874dcef4300.html
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遇列车需向车站移交大量现金时，（ ）应提前联系车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211d-b846-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》铁路遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，将（ ）纳入征信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-8505-c0f8-9874dcef4300.html
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《中华人民共和国民法典》旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c759-5601-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2093-42c4-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6ff-3380-c0f8-9874dcef4300.html
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标杆站段、科室、车间、班组奖励实行就高原则，不重复奖励。标杆岗位激励标准由各站段结合实际制定。
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题目内容
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多选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

旅客投诉,就是旅客对铁路运输企业所提供的承运前、承运中、承运后等铁路产品质量或服务质量上的不满意，而提出的书面或口头的（ ）等行为。

A、意见

B、建议

C、抗议

D、索赔

答案：ABCD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《铁路法》规定，窄轨铁路的轨距为762毫米或者1000毫米。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6dd-7fbe-c0f8-9874dcef4300.html
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2013年发布的《铁路动车组运用维修规程》规定（）动车组不允许超员。

A. CRH1型

B. CRH2C型

C. CRH380B型

D. CRH380A型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-605e-5147-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》：铁路站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客证人证言。

A. 2名以上

B. 3名以上

C. 4名以上

D. 5名以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b1-e8ed-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车在确认发生火灾、爆炸后，列车工作人员应迅速通过口头宣传和广播宣传，稳定旅客情绪，同时组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c746-a714-c0f8-9874dcef4300.html
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遇列车需向车站移交大量现金时，（ ）应提前联系车站。

A. 列车长

B. 列车值班员

C. 车站客运值班员

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211d-b846-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》铁路遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，将（ ）纳入征信。

A. 应将该儿童旅客作为失信人

B. 应将该成人旅客作为失信人

C. 应将该购票旅客作为失信人

D. 应将该儿童监护人旅客作为失信人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-8505-c0f8-9874dcef4300.html
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《中华人民共和国民法典》旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c759-5601-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（ ）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

A. “谁负责、谁锁闭”

B. “谁发现、谁锁闭”

C. “谁报告、谁锁闭”

D. “谁打开、谁锁闭”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2093-42c4-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6ff-3380-c0f8-9874dcef4300.html
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标杆站段、科室、车间、班组奖励实行就高原则，不重复奖励。标杆岗位激励标准由各站段结合实际制定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c766-7761-c0f8-9874dcef4300.html
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