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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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多选题
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《服务质量规范》规定:“三知三有”中三有的内容是( )。

A、有登记

B、有服务

C、有交接

D、有安排

答案:ABC

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定发生自然灾害、行车事故等原因造成线路中断,短时间无法恢复,导致大量旅客列车停滞在途中时,列车工作人员要及时了解统计滞留旅客人数及旅行去向,向集团调度所 提报转运需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c741-241c-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定,运输收入进款除( )范围外,一律不准动支。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6326-fa78-c0f8-9874dcef4300.html
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其他危害列车运行安全的物品包括( )。
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《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》:一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c748-90f0-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f2-8fc7-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,女士表带宽度不得超过( )厘米,表盘直径不得超过( )厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6044-8c0c-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车互联网特产预订列车配送人员依据列车特产派送单分车厢依次及时派发,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为异常订单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c77b-d3ea-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-638c-5643-c0f8-9874dcef4300.html
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在实行车票实名制管理过程中,发生( )等扰乱票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的,铁路运输企业应当予以制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6307-409b-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》客运人员负责客服设施,公安人员负责消防设施,车辆人员负责其他设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c73b-686b-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
(
多选题
)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

《服务质量规范》规定:“三知三有”中三有的内容是( )。

A、有登记

B、有服务

C、有交接

D、有安排

答案:ABC

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
相关题目
《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定发生自然灾害、行车事故等原因造成线路中断,短时间无法恢复,导致大量旅客列车停滞在途中时,列车工作人员要及时了解统计滞留旅客人数及旅行去向,向集团调度所 提报转运需求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c741-241c-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定,运输收入进款除( )范围外,一律不准动支。

A. 上缴运输收入进款

B. 垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费

C. 垫付自然灾害急需款

D. 垫付托运人责任的途中货车整理换装费和包装

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其他危害列车运行安全的物品包括( )。

A. 可能干扰列车信号的强磁化物

B. 硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品

C. 容易引起旅客恐慌情绪的物品

D. 不能判明性质但可能具有危险性的物品

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《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》:一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c748-90f0-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,发生旅客人身损害事故时,旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f2-8fc7-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,女士表带宽度不得超过( )厘米,表盘直径不得超过( )厘米。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6044-8c0c-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车互联网特产预订列车配送人员依据列车特产派送单分车厢依次及时派发,派发时需通过车票或手机号核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为异常订单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c77b-d3ea-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-638c-5643-c0f8-9874dcef4300.html
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在实行车票实名制管理过程中,发生( )等扰乱票实名制管理工作秩序、妨碍车票实名制管理人员正常工作行为的,铁路运输企业应当予以制止。

A. 殴打、辱骂车票实名制管理人员

B. 冲闯、堵塞实名查验通道、相关场地

C. 破坏、损毁、占用相关设施设备、系统

D. 涉嫌违反治安管理行为或者犯罪行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6307-409b-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》客运人员负责客服设施,公安人员负责消防设施,车辆人员负责其他设备设施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c73b-686b-c0f8-9874dcef4300.html
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