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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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多选题
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,不可穿着制服( )。

A、在车厢内作业

B、参加私人社交活动

C、出现在非工作时间的公共场合

D、在公共场合吸烟

答案:BCD

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《技规》规定,动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在( )完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20d2-f1d6-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要;塞拉门还有“禁止携带危险品”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c706-a8cf-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定:启动高普转运应急预案须满足( )的条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60df-723a-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,女性乘务员必须使用口红,口红颜色优先使用砖红色,禁止仅涂唇彩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c79d-76c4-c0f8-9874dcef4300.html
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根据铁路公安机关审核要求,在 12306APP 申请电子临时乘 车身份证明须开启定位功能 ,定位失败会导致功能无法使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c790-1d18-c0f8-9874dcef4300.html
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《旅客列车反恐装备管理办法》规下进出京、疆、藏的旅客列车至少应配置一条防暴毯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c74f-c627-c0f8-9874dcef4300.html
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产品仅限于在购票时指定的发到站进出站乘 车,使用指定席别和预约的席位,不得中途下车或越站使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c793-19cd-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路客户服务中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告( )小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2078-f62e-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,年满14周岁儿童,应当购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2137-3ed3-c0f8-9874dcef4300.html
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对现行的三大标准实行动态管理、定期更新,编好用 好 “两单”“两书”“一册”, “一册”是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-f60f-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
(
多选题
)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

《动车组列车服务礼仪标准》规定,不可穿着制服( )。

A、在车厢内作业

B、参加私人社交活动

C、出现在非工作时间的公共场合

D、在公共场合吸烟

答案:BCD

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
相关题目
《技规》规定,动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在( )完成。

A. 车站

B. 客技站

C. 终到站

D. 动车所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20d2-f1d6-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定:安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要;塞拉门还有“禁止携带危险品”标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c706-a8cf-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定:启动高普转运应急预案须满足( )的条件。

A. 旅客列车在途中长时间滞留,且该列车存在无法安排绕道运输、折返返回发站时间过长等情况

B. 同方向的高速、普速铁路其中之一的线路畅通,运输秩序正常,且旅客乘车区间跨铁路局

C. 现有运能能满足转运的需求或有空闲车底和线条可加开临客转运

D. 铁路车站与地方政府之间已建立有效的沟通机制,启动转运应急预案时,地方政府能快速提

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《动车组列车服务礼仪标准》规定,女性乘务员必须使用口红,口红颜色优先使用砖红色,禁止仅涂唇彩。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c79d-76c4-c0f8-9874dcef4300.html
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根据铁路公安机关审核要求,在 12306APP 申请电子临时乘 车身份证明须开启定位功能 ,定位失败会导致功能无法使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c790-1d18-c0f8-9874dcef4300.html
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《旅客列车反恐装备管理办法》规下进出京、疆、藏的旅客列车至少应配置一条防暴毯。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c74f-c627-c0f8-9874dcef4300.html
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产品仅限于在购票时指定的发到站进出站乘 车,使用指定席别和预约的席位,不得中途下车或越站使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c793-19cd-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路客户服务中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告( )小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2078-f62e-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定,年满14周岁儿童,应当购买( )。

A. 全价票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 优惠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2137-3ed3-c0f8-9874dcef4300.html
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对现行的三大标准实行动态管理、定期更新,编好用 好 “两单”“两书”“一册”, “一册”是指( )。

A. 应知应会手册

B. 必知必会手册

C. 员工作业手册

D. 员工指导手册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-f60f-c0f8-9874dcef4300.html
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