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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
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多选题
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《服务质量规范》规定:乘务员对安全设施设备做到( )。

A、知位置

B、知性能

C、知用处

D、会使用

答案:ABD

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》随行免费乘车儿童的乘车凭证是其( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20fa-b838-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车运行途中,发现有疑似精神障碍患者旅客时,应重点关注,并根据( )相关规定妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2095-f6d6-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路法》规定,在车站和旅客列车内,发生法律规定需要检疫的传染病时,由( )进行检疫。
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灾害多发时期,客运段应为旅客列车增备(),以应急需。
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党的二十大报告指出,从现在起,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2137-bc28-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》:旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、包房式硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6ea-7d52-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》旅客投诉就是旅客对铁路运输企业所提供的承运前、承运中、承运后等铁路产品质量或服务质量上的不满意,而提出的书面或口头的( )等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-636d-4520-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,补妆及时,( )时可根据需要在乘务间或卫生间内进行补妆,始终保持妆容完整,神采奕奕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6370-36ff-c0f8-9874dcef4300.html
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对现行的三大标准实行动态管理、定期更新,编好用 好 “两单”“两书”“一册”, “一册”是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-f60f-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》客室内AC220V交流插座仅限于( )充电,禁止插入多功能插线板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6069-8305-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)
题目内容
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多选题
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动车组列车长选拔考试题库(2024年)

《服务质量规范》规定:乘务员对安全设施设备做到( )。

A、知位置

B、知性能

C、知用处

D、会使用

答案:ABD

动车组列车长选拔考试题库(2024年)
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》随行免费乘车儿童的乘车凭证是其( )。

A. 购票时所使用的儿童有效身份证件

B. 申明时所使用的儿童有效身份证件

C. 申明时所使用的随行成人有效身份证件

D. 乘车时所使用的儿童有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20fa-b838-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车运行途中,发现有疑似精神障碍患者旅客时,应重点关注,并根据( )相关规定妥善处理。

A. 《中华人民共和国民法典》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》

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《铁路法》规定,在车站和旅客列车内,发生法律规定需要检疫的传染病时,由( )进行检疫。

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灾害多发时期,客运段应为旅客列车增备(),以应急需。

A. 易于保质的食品

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党的二十大报告指出,从现在起,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民( )。

A. 全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴

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《新客规》:旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、包房式硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6ea-7d52-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》旅客投诉就是旅客对铁路运输企业所提供的承运前、承运中、承运后等铁路产品质量或服务质量上的不满意,而提出的书面或口头的( )等行为。

A. 意见

B. 建议

C. 抗议

D. 索赔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-636d-4520-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定,补妆及时,( )时可根据需要在乘务间或卫生间内进行补妆,始终保持妆容完整,神采奕奕。

A. 用餐后

B. 休息后上岗前

C. 妆容脱落

D. 出乘前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6370-36ff-c0f8-9874dcef4300.html
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对现行的三大标准实行动态管理、定期更新,编好用 好 “两单”“两书”“一册”, “一册”是指( )。

A. 应知应会手册

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2175-f60f-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》客室内AC220V交流插座仅限于( )充电,禁止插入多功能插线板。

A. 笔记本电脑

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C. 电动剃须刀、移动充电器

D. 列车办公通讯设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6069-8305-c0f8-9874dcef4300.html
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