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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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多选题
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《服务质量规范》规定：乘务员对安全设施设备做到（ ）。

A、知位置

B、知性能

C、知用处

D、会使用

答案：ABD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《广铁集团动车组列车票价管理实施细则(修订)》中，调整公布票价时，必须在（ ）公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21aa-2294-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定，运输收入事故金额计算中，现金、 银行票据和坏账损失按票面金额计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c71a-42d3-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，男性乘务员行走时挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双手置于身体两侧，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，拇指内收，虎口向前，手指向下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c7a3-0d78-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，非普通高等学校符合优惠条件的学生目前仍按原方式在铁路线下渠道进行优惠资质核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f8-b8a8-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，可安排具备应急供应条件的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6311-6b20-c0f8-9874dcef4300.html
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十九大以来的五年,是极不寻常、极不平凡的五年。党中央统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，就党和国家事业发展作出重大战略部署，团结带领全党全军全国各族人民有效应对严峻复杂的国际形势和接踵而至的巨大风险挑战，以（）把新时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-215b-977f-c0f8-9874dcef4300.html
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为进一步提高铁路旅客列车服务质量，提升旅客在途服务体验，国铁集团定于 2022年9月20日起在集团公司担当的其他各型动车组列车（不含（ ）、（ ），CRH1E、2E，（ ） 和6F 各型列车）推广“铁路畅行”列车扫码服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-605d-db61-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，昼间要求列车停车的手信号是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2181-2d56-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，补妆及时，（ ）时可根据需要在乘务间或卫生间内进行补妆，始终保持妆容完整，神采奕奕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6370-36ff-c0f8-9874dcef4300.html
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具有（ ）情形之一的，投诉视为办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6069-0298-c0f8-9874dcef4300.html
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题目内容
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多选题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《服务质量规范》规定：乘务员对安全设施设备做到（ ）。

A、知位置

B、知性能

C、知用处

D、会使用

答案：ABD

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《广铁集团动车组列车票价管理实施细则(修订)》中，调整公布票价时，必须在（ ）公告。

A. 售票前15天

B. 开行前15天

C. 售票前30天

D. 开行前30天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21aa-2294-c0f8-9874dcef4300.html
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《收规》规定，运输收入事故金额计算中，现金、 银行票据和坏账损失按票面金额计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c71a-42d3-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，男性乘务员行走时挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双手置于身体两侧，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，拇指内收，虎口向前，手指向下。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c7a3-0d78-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，非普通高等学校符合优惠条件的学生目前仍按原方式在铁路线下渠道进行优惠资质核验。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6f8-b8a8-c0f8-9874dcef4300.html
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铁路局集团公司客运（客服）调度接到列车长饮食品供应请求后，应及时下发调度命令，可安排具备应急供应条件的（ ）。

A. 前方图定停站

B. 列车滞留站

C. 临时停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6311-6b20-c0f8-9874dcef4300.html
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十九大以来的五年,是极不寻常、极不平凡的五年。党中央统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，就党和国家事业发展作出重大战略部署，团结带领全党全军全国各族人民有效应对严峻复杂的国际形势和接踵而至的巨大风险挑战，以（）把新时

A. 无私奉献的精神

B. 一往无前的精神

C. 奋发有为的精神

D. 实事求是的精神

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-215b-977f-c0f8-9874dcef4300.html
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为进一步提高铁路旅客列车服务质量，提升旅客在途服务体验，国铁集团定于 2022年9月20日起在集团公司担当的其他各型动车组列车（不含（ ）、（ ），CRH1E、2E，（ ） 和6F 各型列车）推广“铁路畅行”列车扫码服务。

A. CRH1A

B. CRH1B

C. CRH2A

D. CRH6A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-605d-db61-c0f8-9874dcef4300.html
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《技规》规定，昼间要求列车停车的手信号是（ ）。

A. 展开的红色信号旗

B. 用红色信号旗下压数次

C. 展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D. 展开的红色信号旗在下部左右摇动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2181-2d56-c0f8-9874dcef4300.html
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，补妆及时，（ ）时可根据需要在乘务间或卫生间内进行补妆，始终保持妆容完整，神采奕奕。

A. 用餐后

B. 休息后上岗前

C. 妆容脱落

D. 出乘前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6370-36ff-c0f8-9874dcef4300.html
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具有（ ）情形之一的，投诉视为办结。

A. 被投诉单位与旅客之间未达成一致意见，投诉问题未得到妥 善解决的

B. 旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集 团公司客运

C. 已受理但尚未流转，旅客来电主动放弃投诉的

D. 经调查核实，投诉事实不清，或属歪曲事实、诽谤、敲 诈勒索、提出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6069-0298-c0f8-9874dcef4300.html
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