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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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判断题
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《民法典》规定，承运人擅自提高服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（ ）上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20ca-233c-c0f8-9874dcef4300.html
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列车运行中接受的纸质调度命令退乘后上交车队，车队按调度命令保管要求进行归档、保存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c75d-8f86-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6093-3e7a-c0f8-9874dcef4300.html
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首问首诉负责制度中，遇旅客（ ）时要主动受理、耐心解答，对旅客提出的问题不能解决时要指引到相应岗位或通知列车长处置并做好解释工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6315-eb8a-c0f8-9874dcef4300.html
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根据《安全管理条例》，铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由司法机关依法处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6e2-6b3a-c0f8-9874dcef4300.html
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为保障旅客生命财产安全和铁路运输安全，加强和规范铁路 旅客运输安全检查工作，根据（ ）等法律、行政法规规定，现公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-604d-a86a-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21cd-4b61-c0f8-9874dcef4300.html
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“铁路畅行”列车扫码服务铁路旅客在途服务平台以( )二维码作为服务入口，满足旅客在途多层次服务需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21c9-30d4-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站的移交 （ ） 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211f-daa0-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其( )与( )是否相符。
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
题目内容
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判断题
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《民法典》规定，承运人擅自提高服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款

A、正确

B、错误

答案：B

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（ ）上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 加倍补收

C. 加倍收取

D. 加倍核收

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列车运行中接受的纸质调度命令退乘后上交车队，车队按调度命令保管要求进行归档、保存。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c75d-8f86-c0f8-9874dcef4300.html
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《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

A. 等级

B. 席别、铺别

C. 区间（单程或往返）

D. 票面填写人数

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首问首诉负责制度中，遇旅客（ ）时要主动受理、耐心解答，对旅客提出的问题不能解决时要指引到相应岗位或通知列车长处置并做好解释工作。

A. 求助

B. 咨询

C. 投诉

D. 困难

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根据《安全管理条例》，铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由司法机关依法处罚。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c6e2-6b3a-c0f8-9874dcef4300.html
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为保障旅客生命财产安全和铁路运输安全，加强和规范铁路 旅客运输安全检查工作，根据（ ）等法律、行政法规规定，现公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。

A. 《中华人民共和国民法典》

B. 《中华 人民共和国铁路法》

C. 《铁路安全管理条例》

D. 《铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-604d-a86a-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程的（ ）。

A. 软座票价

B. 新空软卧票价

C. 新空硬卧票价

D. 新空软座票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21cd-4b61-c0f8-9874dcef4300.html
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“铁路畅行”列车扫码服务铁路旅客在途服务平台以( )二维码作为服务入口，满足旅客在途多层次服务需求。

A. 旅客座椅靠背

B. 旅客座椅扶手

C. 旅客座椅头枕片

D. 旅客座椅小桌板

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-21c9-30d4-c0f8-9874dcef4300.html
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《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站的移交 （ ） 。

A. 列车中途站

B. 列车终点站

C. 列车始发站

D. 列车折返站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-211f-daa0-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其( )与( )是否相符。

A. 声明价格

B. 标明价格

C. 实际价格

D. 市场价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-632c-1759-c0f8-9874dcef4300.html
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