《新客规》：旅客运输的运送期间自检票起至到站未出站时止计算。

A. 健全制度标准

B. 构建指标体系

C. 完善“两单”“两书”“一册”

D. 完善“两单”“两书”“一卡”

A. 运行方向右侧车门 （非会车侧）

B. 运行方向左侧车门 （非会车侧）

C. 运行方向左侧车门 （会车侧）

D. 运行方向右侧车门 （会车侧）

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 司机

D. 列车员

A. 库内客运保洁

B. 途中（随车）保洁

C. 折返保洁

D. 深度保洁

A. 重大路风事件

B. 严重路风事件

C. 一般路风事件

D. 路风不良反映

A. 铁路12306手机APP

B. 铁路客户服务中心官网显著位置

C. 铁路局集团公司官方微博

D. 车站电子显示屏

A. 短信

B. 电话

C. 电报

D. 内部邮件

A. 每月考评、定等

B. 定期考评、年度定等

C. 每月考评、每季定等

D. 每季考评、年度定等

A. 一般A类

B. 一般B类

C. 一般C类

D. 一般D类

A. 正确

B. 错误