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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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《新客规》规定，旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件和代领人有效身份证件领取。

A、正确

B、错误

答案：A

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《动车组列车服务礼仪标准》规定，头发长度超过制服衬衫衣领上缘时需盘发。

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《关于规范使用护照购票及车票查验要求的通知》中国护照姓名必须录入（），国家码选择（）。

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《民法典》规定，旅客逾期办理退票的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。

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《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》列车商务座应提供免费小食品、饮品（分饮料和热茶）、报刊杂志。小食品提供不少于( ) 种，种类按照车站商务座配置标准执行。

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《广州局集团公司客运规章补充规定》列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件（信息）时，站车可使用无证补票功能，按全价进行补票。

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党的二十大报告指出，（）是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。

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首问首诉负责制度中，（）为首问首诉负责制的受理人。

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《新客规》规定，学生证上仍要准确填写学生往返家庭与学校优惠乘车区间，并加盖学校公章，以便铁路部门核验学生优惠乘车区间。

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《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，可由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》在区间疏散时，遇紧急情况，未明确扣停列车或邻线是否封锁时，应在保证安全的前提下，组织旅客从列车（）下车向地面安全地带疏散，或向远离危险源的方向疏散。

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《新客规》规定，旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件和代领人有效身份证件领取。

A、正确

B、错误

答案：A

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《动车组列车服务礼仪标准》规定，头发长度超过制服衬衫衣领上缘时需盘发。

A. 正确

B. 错误

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《关于规范使用护照购票及车票查验要求的通知》中国护照姓名必须录入（），国家码选择（）。

A. 中文姓名

B. 英文姓名

C. UK

D. CHN

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《民法典》规定，旅客逾期办理退票的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。

A. 正确

B. 错误

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A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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A. 正确

B. 错误

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党的二十大报告指出，（）是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主。

A. 全过程人民民主

B. 全方位人民民主

C. 全要素人民民主

D. 全周期人民民主

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首问首诉负责制度中，（）为首问首诉负责制的受理人。

A. 列车长

B. 保洁员

C. 餐服人员

D. 机械师

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《新客规》规定，学生证上仍要准确填写学生往返家庭与学校优惠乘车区间，并加盖学校公章，以便铁路部门核验学生优惠乘车区间。

A. 正确

B. 错误

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《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，可由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

A. 正确

B. 错误

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A. 运行方向右侧车门（非会车侧）

B. 运行方向左侧车门（非会车侧）

C. 运行方向左侧车门（会车侧）

D. 运行方向右侧车门（会车侧）

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