《服务质量规范》规定：乘务员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时， 礼让旅客。

A. 覆盖全民

B. 统筹城乡

C. 公平统一

D. 安全规范

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 正确

B. 错误

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 列车员

D. 乘警

A. 口头或书面

B. 口头和书面

C. 口头及书面

D. 口头、书面

A. 劳动精神

B. 奋斗精神

C. 奉献精神

D. 创造精神

A. 区段票每张按剪断线最高额计算

B. 印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算

C. 未使用的代用票每组1000元

D. 使用过的客运杂费收据每组1000元

A. 6厘米

B. 7厘米

C. 8厘米

D. 9厘米

A. 求助

B. 咨询

C. 投诉

D. 困难

A. 区域封锁

B. 旅客隔离

C. 站车移交

D. 紧急疏散