《服务质量规范》规定：动车组列车若发生客室或设备火情，列车长和随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 较大事故

A. 立即停车、疏散旅客

B. 迅速扑救、切断火源

C. 分离车辆、设置防护、报告救援

D. 抢救伤员、保护现场、维持秩序

A. 正确

B. 错误

A. 临时定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席乘车证

D. 就医乘车证

A. 半

B. 1

C. 2

D. 4

A. 客服中心

B. 双方客服中心

C. 票面发站

D. 现场提出

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 3号

B. 5号

C. 7号

D. 11号

A. 前方停车站

B. 客运办理车站

C. 有条件的车站

D. 旅客下车站