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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

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《广铁集团重点旅客服务管理办法》特殊重点旅客需从指定车厢座位送出站时，先由列车负责从指定车厢座位送至站台，再交车站负责送出站。

A、正确

B、错误

答案：A

动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《民法典》规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在（）办理退票或者变更手续。

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《新客规》中车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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《新客规》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，必须自网上办理退票成功之日起90日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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《服务质量规范》规定：动车组列车出库标准要求车厢内外各部位整洁（）。

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《广州局集团公司客运规章补充规定》列车绕道运输未经过车票到站时，退还旅客下车站至车票到站区间票款。

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《新客规》规定，学生证上仍要准确填写学生往返家庭与学校优惠乘车区间，并加盖学校公章，以便铁路部门核验学生优惠乘车区间。

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《动车组列车服务礼仪标准》：男乘务员发型轮廓分明，不剃光头，不理奇异发型。

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《空调列车服务质量规范》普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，可不经列车长统一组织开启车门。

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《技规》规定，夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

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《新客规》规定，铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其( )与( )是否相符。

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(

判断题

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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《广铁集团重点旅客服务管理办法》特殊重点旅客需从指定车厢座位送出站时，先由列车负责从指定车厢座位送至站台，再交车站负责送出站。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

《民法典》规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在（）办理退票或者变更手续。

A. 约定的期限内

B. 合理的期限内

C. 自己有时间的期限内

D. 一定的期限内

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《服务质量规范》规定：动车组列车出库标准要求车厢内外各部位整洁（）。

A. 窗明地净

B. 四壁无尘

C. 消灭死角

D. 物见本色

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《广州局集团公司客运规章补充规定》列车绕道运输未经过车票到站时，退还旅客下车站至车票到站区间票款。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《新客规》规定，学生证上仍要准确填写学生往返家庭与学校优惠乘车区间，并加盖学校公章，以便铁路部门核验学生优惠乘车区间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《动车组列车服务礼仪标准》：男乘务员发型轮廓分明，不剃光头，不理奇异发型。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《空调列车服务质量规范》普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，可不经列车长统一组织开启车门。

A. 正确

B. 错误

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《技规》规定，夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

A. 用白色灯光圆形转动

B. 用白色灯光上下急剧摇动

C. 两臂高举头上向两侧急剧摇动

D. 用白色灯光左右急剧摇动

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《新客规》规定，铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其( )与( )是否相符。

A. 声明价格

B. 标明价格

C. 实际价格

D. 市场价格

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