《广州局集团公司客运规章补充规定》列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件（信息）时，站车可使用无证补票功能，按全价进行补票。

A. 重大投诉问题

B. 严重投诉问题

C. 较大投诉问题

D. 一般投诉问题

A. 靠垫、防寒毯、耳机

B. 眼罩、小毛巾、一次性拖鞋、一次性硬质塑料水杯

C. 鞋套、防噪音耳塞、牙签、餐巾纸

D. 免费读物、托盘、热水瓶、专项服务项目单、《服务指南》等

A. 3.5 ， 3.0

B. 3.0 , 3.5

C. 3.5 ，3.5

D. 3.0, ， 3.0

A. 始发站

B. 中途停站

C. 终到站

D. 折返站

A. 正确

B. 错误

A. 衣帽

B. 书包

C. 服饰

D. 电脑

A. 正确

B. 错误

A. 行政责任

B. 民事责任

C. 刑事责任

D. 治安管理责任

A. 六百公里

B. 三百公里

C. 五百公里

D. 一百公里

A. 车站窗口

B. 车站售票窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动退票机