保洁人员能熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处臵作业流程，具备应对突发事件的能力。

A. 通用指标

B. 个性指标

C. 标准化考评指标

D. 标杆考评指标

A. 车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 货票

A. 旅客可以按照铁路运输企业的安排返回发站，退还全部票款，核收退

B. 旅客可以按照铁路运输企业的安排返回中途站，退还未乘区间票

C. 旅客可以按照铁路运输企业的安排返回中途站，退还已收票价与已

D. 旅客可以按照铁路运输企业的安排乘原列绕道旅行，旅客原票不补不退

A. 正确

B. 错误

A. 停车

B. 限速

C. 右侧(非会车侧)

D. 左侧(非会车侧)

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 公布票价、优惠票价

B. 公布票价、执行票价

C. 执行票价、优惠票价

D. 执行票价、折扣票价

A. 管理人员

B. 列车长

C. 补票员

D. 列车值班员

A. 正确

B. 错误

A. 国家安全经济稳定

B. 经济安全社会稳定

C. 国家安全社会稳定

D. 文化安全社会稳定