A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 特等
B. 一等
C. 较大
D. 三等以上
A. 站段生产指挥中心
B. 列车长或客运值班员
C. 服务台
D. 值班站长或值班队长
A. 组织班组成员进行详细布置
B. 做好高等级席位调整
C. 需退差时开具客运记录退差
D. 落实首问首诉负责制及汇报制度
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的
B. 责任造成旅客 10 人以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
C. 造成旅客列车晚点的
D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；
A. 正确
B. 错误
A. 旅客
B. 托运人
C. 收货人
D. 站车
A. 1500元
B. 5000元
C. 500元
D. 1000元
A. 客运音视频记录仪视频
B. 旅客拍摄视频
C. 车厢视频
D. 违法行为人书面情况说明
A. 管理人员
B. 列车长
C. 补票员
D. 列车值班员
A. 行李中装有鞭炮且拒不拿出
B. 携带可疑物品，工作人员无法辨明物品性质但旅客能提供运输证明的
C. 携带50mm长的家用水果刀
D. 携带20ML酒精自愿放弃
