《广九客运段信息报告制度》规定，严重食物中毒或集体食物中毒事件属于重要安全信息。

A. 与旅客发生言语冲突， 使用服务忌语的

B. 勒卡、索要、偷盗旅客钱物的

C. 出售“三无”商品和腐烂、变质食品，违规销售、虚假 宣传的

D. 站车工作人员刁难、打骂旅客的

A. 4、4、6

B. 4、4、4

C. 4、6、6

D. 6、6、6

A. 眉

B. 眼

C. 唇

D. 鼻

A. 亲诚惠容理念

B. 正确是非观

C. 真实亲诚理念

D. 正确义利观

A. 集体用户

B. 部门用户

C. 个人用户

D. 单独用户

A. 正确

B. 错误

A. 单人复核

B. 三人复核

C. 双人复核

D. 复核

A. 票面金额

B. 实际损失

C. 每组 (张)1000元

D. 每组 (张) 500 元

A. 80 km/h

B. 120 km/h

C. 160 km/h

D. 180 km/h

A. 列车开具客运记录

B. 引导旅客拨打12306

C. 口头与车站办理交接

D. 在指定车站