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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）
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《动车组列车服务礼仪标准》规定，女性乘务员必须使用口红，口红颜色优先使用砖红色，禁止仅涂唇彩。

A、正确

B、错误

答案：A

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
旅客无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的，在列车到站前在列车的劝说下按规定补票，仍然认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c77d-42df-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液位显示清晰。
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《民法典》规定，承运人擅自降低（ ）的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款。
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《收规》规定，一旅客购买了4月18日9点的车票，在4月10日的7点退票，应核收退票费（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b3-5066-c0f8-9874dcef4300.html
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《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（ ）m以上距离，距离不足时，牵引供电设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2199-68cb-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组列车客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20da-b2db-c0f8-9874dcef4300.html
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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》列车停靠高度为125厘米的站台时，必须使用安全渡板并悬挂警示带，但站台与车厢边门踏板间隙大于（ ）、或列车在高站台停靠时间不足（ ）的，可不使用安全渡板。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6058-5562-c0f8-9874dcef4300.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过( )电话通知对方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-210e-de04-c0f8-9874dcef4300.html
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站车应积极推进（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b6-1224-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，行李票主要信息应包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6083-2ad9-c0f8-9874dcef4300.html
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动车组列车长选拔考试题库（2024年）

《动车组列车服务礼仪标准》规定，女性乘务员必须使用口红，口红颜色优先使用砖红色，禁止仅涂唇彩。

A、正确

B、错误

答案：A

动车组列车长选拔考试题库（2024年）
相关题目
旅客无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的，在列车到站前在列车的劝说下按规定补票，仍然认定为失信行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c77d-42df-c0f8-9874dcef4300.html
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《服务质量规范》规定：电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液位显示清晰。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008358-c709-97c7-c0f8-9874dcef4300.html
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《民法典》规定，承运人擅自降低（ ）的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款。

A. 服务项目

B. 服务措施

C. 服务标准

D. 标准

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《收规》规定，一旅客购买了4月18日9点的车票，在4月10日的7点退票，应核收退票费（）。

A. 2元

B. 5元

C. 0元

D. 10元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-20b3-5066-c0f8-9874dcef4300.html
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《电气化铁路有关人员电气化安全规则》规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（ ）m以上距离，距离不足时，牵引供电设

A. 1；1

B. 1；2

C. 2；2

D. 2；1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-2199-68cb-c0f8-9874dcef4300.html
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《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组列车客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知（ ）。

A. 乘警

B. 列车长

C. 安全员

D. 司机

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《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》列车停靠高度为125厘米的站台时，必须使用安全渡板并悬挂警示带，但站台与车厢边门踏板间隙大于（ ）、或列车在高站台停靠时间不足（ ）的，可不使用安全渡板。

A. 30厘米

B. 40厘米

C. 3分钟

D. 4分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6058-5562-c0f8-9874dcef4300.html
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过( )电话通知对方。

A. 客服中心

B. 双方客服中心

C. 票面发站

D. 现场提出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008352-210e-de04-c0f8-9874dcef4300.html
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站车应积极推进（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

A. 互联网订餐

B. 重点旅客预约服务

C. 遗失品查询

D. 铁路畅行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-60b6-1224-c0f8-9874dcef4300.html
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《新客规》规定，行李票主要信息应包含( )。

A. 承运日期、发站、到站和经由、乘坐车次、人数、车票号

B. 旅客姓名、电话、地址、包装种类、件数、重量、声明价格、运费

C. 运到期限、承运站站名戳及经办人员名章、铁路运输企业名称

D. 旅客邮箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008356-6083-2ad9-c0f8-9874dcef4300.html
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