《动车组列车服务礼仪标准》规定，“三度”微笑要露出 6-8 颗上牙，神态真诚而富有感染力。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 车站

B. 列车

C. 站车

D. 铁路运输企业

A. 正确

B. 错误

A. 遵章守纪

B. 工作绩效

C. 安全实绩

D. 个人素质

A. 随同成年人旅客旅行的免费乘车儿童

B. 持有效乘车证及相关证件证明的铁路职工

C. 持有“行程信息提示” 的年轻人

D. 持中铁银通卡的老年人

A. 正确

B. 错误

A. 100KP

B. 600KP

C. 300KP

D. 200KP

A. 200公里以上

B. 250公里以上

C. 300公里以上

D. 120公里以上

A. 靠垫、防寒毯、耳机

B. 眼罩、小毛巾、一次性拖鞋、一次性硬质塑料水杯

C. 鞋套、防噪音耳塞、牙签、餐巾纸

D. 免费读物、托盘、热水瓶、专项服务项目单、《服务指南》等