答案：答：收费员在仔细检查确认的同时利用执法记录仪和鲜活手机先对该车的实际装载情况进行资料和证据的采集。解释过程中语气礼貌、耐心给司机做好相关解释工作，（儿菜和青菜头）这两个菜的外观大致相近，但还是有区别的（儿菜属于芥菜～免费）、（青菜头属于茎瘤芥～收费），同时阐述清楚收费站所有放行的鲜活减免车是要通过后台严格审核的，发现错放、误放当事员工是要受到响应处理的，争取在沟通过程中通过阐述清楚青菜头和儿菜两者之间区别的同时，得到司机对行业监管的认可，达到既能正常收费的同时不产生投诉。
答案：答：收费员在仔细检查确认的同时利用执法记录仪和鲜活手机先对该车的实际装载情况进行资料和证据的采集。解释过程中语气礼貌、耐心给司机做好相关解释工作，（儿菜和青菜头）这两个菜的外观大致相近，但还是有区别的（儿菜属于芥菜～免费）、（青菜头属于茎瘤芥～收费），同时阐述清楚收费站所有放行的鲜活减免车是要通过后台严格审核的，发现错放、误放当事员工是要受到响应处理的，争取在沟通过程中通过阐述清楚青菜头和儿菜两者之间区别的同时，得到司机对行业监管的认可，达到既能正常收费的同时不产生投诉。
