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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
7、以下属于铸造“复兴号 ”精品工程中“ 四协同 ”内容的是:( )。

A、 市场营销协同、项目执行协同、人员派遣协同、售后服务协同

B、 市场营销协同、项目执行协同、技术质量协同、售后服务协同

C、 市场营销协同、客户关系维护协同、技术质量协同、售后服务协同

D、 客户关系维护协同、技术质量协同、人员派遣协同、项目执行协同

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
72、横过铁路时应先站在不侵入界限的线路外方,有车接近时,严禁抢道。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-58cd-c09c-6679d06db300.html
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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右,并要有防滑装置, 使用人字梯时应挂好安全链钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-6271-c09c-6679d06db300.html
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15、售后服务站长为现场第一负责人,协助区域代表开展工作。( )
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24、以下哪项不属于较大客户投诉( )
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38、某海外项目现场急需三包配件,且该配件供应商属于境外单位。在公司签订 完配件采购合同后,可由供应商直接将配件交付现场,无需在公司办理出入库手 续 。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-1131-c09c-6679d06db300.html
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11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训,统一规划和组织对 外形象建设,树立服务品牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-b521-c09c-6679d06db300.html
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10、下列公司海外项目未开始售后服务属地化的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-b2ef-c09c-6679d06db300.html
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43、售后三包配件的质量控制( )主机产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f7b5-c09c-6679d06db300.html
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39、( )负责轨道交通产品运用质量整改流程的划分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-f07e-c09c-6679d06db300.html
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120、生产过程中产生的危险废物堆放要做到“三防 ”即:防风、( )、防晒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-becd-c09c-6679d06db300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

7、以下属于铸造“复兴号 ”精品工程中“ 四协同 ”内容的是:( )。

A、 市场营销协同、项目执行协同、人员派遣协同、售后服务协同

B、 市场营销协同、项目执行协同、技术质量协同、售后服务协同

C、 市场营销协同、客户关系维护协同、技术质量协同、售后服务协同

D、 客户关系维护协同、技术质量协同、人员派遣协同、项目执行协同

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
72、横过铁路时应先站在不侵入界限的线路外方,有车接近时,严禁抢道。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-58cd-c09c-6679d06db300.html
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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右,并要有防滑装置, 使用人字梯时应挂好安全链钩。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-6271-c09c-6679d06db300.html
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15、售后服务站长为现场第一负责人,协助区域代表开展工作。( )

解析:解析:区域代表为现场第一负责人,售后服务站长为售后服务站负责人,协 助区域代表开展工作。

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24、以下哪项不属于较大客户投诉( )

A. 战略市场或核心用户、重点市场或重点用户因公司违反合同条款而取消合 同并且以传真、电报、公函等书面投诉的

B. 因机车、动车组发生 D 类及以上质量安全事故造成国铁集团或同级别客户 以传真、电报、公函等书面投诉的

C. 因城轨车辆发生救援及以上质量安全事故造成地铁集团或同级别客户以 传真、电报、公函等书面投诉的

D. 战略市场或核心用户、重点市场或重点用户因公司违反合同条款以传真、电报、公函等书面投诉的

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38、某海外项目现场急需三包配件,且该配件供应商属于境外单位。在公司签订 完配件采购合同后,可由供应商直接将配件交付现场,无需在公司办理出入库手 续 。 ( )

解析:解析:某海外项目现场急需三包配件,且该配件供应商属于境外单位。在公 司签订完配件采购合同后,可由供应商直接将配件交付现场,需在公司办理出入 库手续。

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11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训,统一规划和组织对 外形象建设,树立服务品牌。

A. 人力资源部

B. 财务中心

C. 安全境保部

D. 企业文化部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-b521-c09c-6679d06db300.html
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10、下列公司海外项目未开始售后服务属地化的是( )。

A. 马来西亚 ETS 动车组项目

B. 土耳其安卡拉地铁项目

C. 南非 20E/21E/22E 电力机车项目

D. 新加坡 C1677 工程车项目

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43、售后三包配件的质量控制( )主机产品。

A. 高于

B. 低于

C. 等同

D. 不同于

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39、( )负责轨道交通产品运用质量整改流程的划分。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 工艺部

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120、生产过程中产生的危险废物堆放要做到“三防 ”即:防风、( )、防晒。

A. 防水

B. 防雨

C. 防爆

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