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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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单选题

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9、下列公司国内基地，未开始售后服务属地化的是( )。

A、沧州中车株机轨道装备服务有限公司

B、武汉中车株机轨道交通装备有限公司

C、昆明中车株机轨道交通装备有限公司

D、乌鲁木齐中车株机轨道交通装备有限公司

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

111、消防安全管理要做到三定是指定人、定点、( )确保齐全有效。

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105、火灾初起阶段是扑救火灾( )的阶段。

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

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61、维保检修、售后服务作为车辆全寿命周期管理的重要阶段，包含了车辆交付后日常维保、高级修、普查、段改、故障处理等活动的业务形式。( )

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78、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行，要求( )维护好公司形象。

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108、动火作业时，氧气瓶应距离火源至少( )米。

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85、电动自行车最高设计车速不超过每小时 () 公里。

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71、发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所 5m 以外。( )

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

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58、故障数据的标准化采集主要用于公司判定供应商、制造单元责任从而进行绩效考核。( )

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

9、下列公司国内基地，未开始售后服务属地化的是( )。

A、沧州中车株机轨道装备服务有限公司

B、武汉中车株机轨道交通装备有限公司

C、昆明中车株机轨道交通装备有限公司

D、乌鲁木齐中车株机轨道交通装备有限公司

答案：A

相关题目

111、消防安全管理要做到三定是指定人、定点、( )确保齐全有效。

A. 定规定

B. 定方法

C. 定期检查

点击查看答案

105、火灾初起阶段是扑救火灾( )的阶段。

A. 最不利

B. 最有利

C. 较不利

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

A. 质量“三包 ”

B. 售后技术服务

C. 客户关系维系

D. 以上都是

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61、维保检修、售后服务作为车辆全寿命周期管理的重要阶段，包含了车辆交付后日常维保、高级修、普查、段改、故障处理等活动的业务形式。( )

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78、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行，要求( )维护好公司形象。

A. 正确穿戴好工作服

B. 正确佩带工牌

C. 确保现场工作安全

D. 以上都是

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108、动火作业时，氧气瓶应距离火源至少( )米。

A. 5

B. 10

C. 15

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85、电动自行车最高设计车速不超过每小时 () 公里。

A. 50

B. 45

C. 25

D. 60

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解析：解析:异物处所 10m 以外

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112、列入《危险化学品目录》的化学品废弃后属于( )

A. 工业垃圾

B. 生活垃圾

C. 危险废物

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58、故障数据的标准化采集主要用于公司判定供应商、制造单元责任从而进行绩效考核。( )

解析：解析:故障数据的标准化采集主要用于公司产品的可靠性分析和全生命周期质量管理，反哺设计选型从而实现效益最大化。

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