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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
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单选题
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16、境外服务人员服务期限已到,由( )向公司提出申请,在申请中注明其回 国期限和相关规定,经公司批准后方能返回公司。

A、 服务队长

B、 区域代表

C、 售后经理

D、 本人

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
80、高处作业属于危险作业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6933-c09c-6679d06db300.html
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77、危险化学品可以和不燃物体混合存放。( ) 解析:不可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6372-c09c-6679d06db300.html
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89、客服运维系统配件管理模块不支持的功能是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-591c-c09c-6679d06db300.html
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19、下面不属于生产单位、各异地(分)子公司客户培训工作职责的是( )
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72、横过铁路时应先站在不侵入界限的线路外方,有车接近时,严禁抢道。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-58cd-c09c-6679d06db300.html
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30、事业部、分(子)公司填写物资出门申请单后,提交( )审批出门手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-de1c-c09c-6679d06db300.html
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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )
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55、火车的正误点属于服务质量特性中的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-13bb-c09c-6679d06db300.html
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70、动车组移动时,任何人员穿越地沟均属违章行为。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-54f5-c09c-6679d06db300.html
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52、过程的组成环节不包括( )。
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

16、境外服务人员服务期限已到,由( )向公司提出申请,在申请中注明其回 国期限和相关规定,经公司批准后方能返回公司。

A、 服务队长

B、 区域代表

C、 售后经理

D、 本人

答案:B

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
80、高处作业属于危险作业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6933-c09c-6679d06db300.html
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77、危险化学品可以和不燃物体混合存放。( ) 解析:不可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6372-c09c-6679d06db300.html
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89、客服运维系统配件管理模块不支持的功能是( )

A. 配件库龄管理

B. 配件核销管理

C. 配件共享查询

D. 配件消耗统计

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19、下面不属于生产单位、各异地(分)子公司客户培训工作职责的是( )

A. 依据客户培训计划,提供具备授课资质的培训师资

B. 负责协调客户培训用车所需

C. 依据客户服务中心培训策划书,制定客户培训实施计划;

D. 负责提供培训场地、设施

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72、横过铁路时应先站在不侵入界限的线路外方,有车接近时,严禁抢道。( )
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30、事业部、分(子)公司填写物资出门申请单后,提交( )审批出门手续。

A. 客户服务中心

B. 安保部

C. 物流部

D. 项目管理中心

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65、客服运维系统不包含哪部分内容( )

A. 差旅

B. 配件

C. 段改

D. 专题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-28d3-c09c-6679d06db300.html
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55、火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

A. 可靠性

B. 响应性

C. 保证性

D. 移情性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-13bb-c09c-6679d06db300.html
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70、动车组移动时,任何人员穿越地沟均属违章行为。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-54f5-c09c-6679d06db300.html
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52、过程的组成环节不包括( )。

A. 输入

B. 输出

C. 转化

D. 实施活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-0d9e-c09c-6679d06db300.html
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