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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

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单选题

)

18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )

A、负责联系供应商按合同等相关要求提供培训场地、培训师资

B、按客户培训计划和合同语言等相关要求，配合设计部门收集客户培训相关系统和部件培训教材、课件

C、依据客户服务中心培训策划书，督促供应商制定客户培训计划

D、制定培训教材、课件和试卷模板

答案：D

2024年售后服务专业类应知应会题库

84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

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101、未经( )的从业人员，不得上岗作业。

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33、( )对消耗的售后服务“三包 ”配件要按配件归属单位分别填写相应的《三包(质量改进)服务记录》

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17、项目管理中心在收到客户培训计划后提交至客户审核，7 个工作日内将客户审核意见反馈至客户服务中心，客户服务中心根据客户意见，在保证满足合同和设计开发部门课程设置等要求下，对客户培训计划进行修订。( )

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3、负责三包费用的归口管控属于( )的职责。

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40、( )根据各项目合同规定的质保期内售后服务要求，提出售后三包配件建议清单及填写详细的报关报检申报要素。

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74、任何工具、材料不得摆放在检修股道钢轨面、轨道桥上。( )

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7、供应商在用户现场服务人员由公司售后服务站统一管理，服从公司区域代表和现场服务队长的管理和协调。( )

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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27、事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组织配件，属于外购件的，向采购部门下达采购计划;属于自制件的，各事业部、分(子) 公司自行下达生产计划，并报客户服务中心备案。( )

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )

A、负责联系供应商按合同等相关要求提供培训场地、培训师资

B、按客户培训计划和合同语言等相关要求，配合设计部门收集客户培训相关系统和部件培训教材、课件

C、依据客户服务中心培训策划书，督促供应商制定客户培训计划

D、制定培训教材、课件和试卷模板

答案：D

相关题目

84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

A. 火源底部

B. 火源中间

C. 火源顶部

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101、未经( )的从业人员，不得上岗作业。

A. 技能考试合格

B. 安全生产教育和培训合格

C. 安全生产教育

D. 取得安全资格证

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33、( )对消耗的售后服务“三包 ”配件要按配件归属单位分别填写相应的《三包(质量改进)服务记录》

A. 客户服务中心

B. 售后服务站

C. 各单位自行负责

D. 事业部

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3、负责三包费用的归口管控属于( )的职责。

A. 公司(党委)办公室

B. 客户服务中心

C. 财务中心

D. 项目管理中心

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40、( )根据各项目合同规定的质保期内售后服务要求，提出售后三包配件建议清单及填写详细的报关报检申报要素。

A. 产品质量安全部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 产品研发中心

点击查看答案

74、任何工具、材料不得摆放在检修股道钢轨面、轨道桥上。( )

点击查看答案

7、供应商在用户现场服务人员由公司售后服务站统一管理，服从公司区域代表和现场服务队长的管理和协调。( )

点击查看答案

46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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解析：解析:属于自制件的，各事业部、分(子)公司自行下达生产计划，并报项目管控中心备案。

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