23、以下哪项不属于重大客户投诉( )

A. 质量意识教育

B. 知识培训

C. 技能培训

D. 质量责任

A. 产品质量投诉

B. 服务质量投诉

C. 突发性事件投诉

D. 产品质量投诉、服务质量投诉、突发性事件投诉及其他投诉

A. 委托人

B. 相关方

C. 零售商

D. 消费者

A. 因机车、动车组发生 C 类及以上质量安全事故造成国铁集团或同级别客户 以传真、电报、公函等书面投诉的

B. 因城轨车辆发生救援及以上质量安全事故造成官方行业协会以传真、电报、公函等书面投诉的

C. 直接向中车集团、政府(行业)主管部门或公司主要领导投诉的

D. 战略市场或核心用户、重点市场或重点用户因公司违反合同条款而取消合 同并且以传真、电报、公函等书面投诉的

A. 白色

B. 红色

C. 绿色

A. CMD

B. MRO

C. QMS

D. CRM