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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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28、针对新配属产品， ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

A、产品研发中心

B、项目管理中心

C、各营销中心

D、客户服务中心

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

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35、( )负责协调改造配件的制造资源的平衡。

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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

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49、质量检验定义中所涉及的活动有:测量、观察、试验。( )

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15、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行，要求( )维护好公司形象。

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63、公司智慧服务板块对产品的故障维修规划方向是:由状态修向计划修再到故障修进行转变。( )

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48、目前公司工具采用年限平均法，对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具，其年折旧率为( )。

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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

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91、根据公司《高级技师、技师管理办法》，高级技师、技师评聘遵循考评和聘任分开的原则，每( )年聘任 1 次，技师、高级技师聘任比例原则上不超过参评技师、高级技师总数的 90%。。

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17、项目管理中心在收到客户培训计划后提交至客户审核，7 个工作日内将客户审核意见反馈至客户服务中心，客户服务中心根据客户意见，在保证满足合同和设计开发部门课程设置等要求下，对客户培训计划进行修订。( )

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

28、针对新配属产品， ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

A、产品研发中心

B、项目管理中心

C、各营销中心

D、客户服务中心

答案：A

相关题目

84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

A. 火源底部

B. 火源中间

C. 火源顶部

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35、( )负责协调改造配件的制造资源的平衡。

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 产品研发中心

D. 科技管理部

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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

点击查看答案

49、质量检验定义中所涉及的活动有:测量、观察、试验。( )

点击查看答案

15、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行，要求( )维护好公司形象。

A. 正确穿戴好工作服

B. 正确佩带工牌

C. 确保现场工作安全

D. 以上都是

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63、公司智慧服务板块对产品的故障维修规划方向是:由状态修向计划修再到故障修进行转变。( )

解析：解析:公司智慧服务板块对产品的故障维修规划方向是:由故障修向计划修再到状态修进行转变。

点击查看答案

48、目前公司工具采用年限平均法，对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具，其年折旧率为( )。

A. 10%

B. 5%

C. 9.5%

D. 4.5%

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94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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