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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

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单选题

)

30、事业部、分(子)公司填写物资出门申请单后，提交( )审批出门手续。

A、客户服务中心

B、安保部

C、物流部

D、项目管理中心

答案：A

2024年售后服务专业类应知应会题库

71、发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所 5m 以外。( )

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38、某海外项目现场急需三包配件，且该配件供应商属于境外单位。在公司签订完配件采购合同后，可由供应商直接将配件交付现场，无需在公司办理出入库手续。 ( )

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49、质量检验定义中所涉及的活动有:测量、观察、试验。( )

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67、机车车辆远程监控及诊断系统缩写为( )

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44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

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41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

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5、供应商服务负责人应保持全天候通讯畅通，做到随叫随到。( )

54、质量概念的关键是( )。

21、客户投诉的内容主要分为( )

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

30、事业部、分(子)公司填写物资出门申请单后，提交( )审批出门手续。

A、客户服务中心

B、安保部

C、物流部

D、项目管理中心

答案：A

相关题目

解析：解析:异物处所 10m 以外

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解析：解析:某海外项目现场急需三包配件，且该配件供应商属于境外单位。在公司签订完配件采购合同后，可由供应商直接将配件交付现场，需在公司办理出入库手续。

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49、质量检验定义中所涉及的活动有:测量、观察、试验。( )

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67、机车车辆远程监控及诊断系统缩写为( )

A. EAS

B. CAD

C. QMS

D. CMD

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44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

A. 游标卡尺

B. 塞尺

C. 卷尺

D. 千分尺

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41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

A. 物流部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 产品研发中心

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

A. 生产性毒物

B. 粉尘

C. 噪声

D. 电焊弧光

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5、供应商服务负责人应保持全天候通讯畅通，做到随叫随到。( )

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54、质量概念的关键是( )。

A. 满足要求

B. 固有特性

C. 必须履行的需求

D. 赋予特性

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21、客户投诉的内容主要分为( )

A. 产品质量投诉

B. 服务质量投诉

C. 突发性事件投诉

D. 产品质量投诉、服务质量投诉、突发性事件投诉及其他投诉

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