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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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32、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组织配件，属于自制件的，各事业部、分(子)公司自行下达生产计划，并报( ) 备案。

A、客户服务中心

B、供应链管理中心

C、物流部

D、项目管理中心

答案：D

2024年售后服务专业类应知应会题库

5、供应商服务负责人应保持全天候通讯畅通，做到随叫随到。( )

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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22、质量保证部负责对客户投诉处理工作提供技术支持，配合原因调查、分析、处理工作，配合制定分析报告和整改、预防措施。 ( )

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8、“复兴号 ”高原双源动力集中动车组开上西藏高原的重要意义有( )

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97、电气施工必须坚持在动力配电箱分闸后，悬挂( )牌后方可进行。

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48、目前公司工具采用年限平均法，对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具，其年折旧率为( )。

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83、使用二氧化碳灭火器时，人应站在 () 。

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82、根据公司《班组建设管理办法》，班组长实行任期制，一个任期为( )年。

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87、饮酒后驾驶机动车的，一次扣分( )

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84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

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单选题

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2024年售后服务专业类应知应会题库

32、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组织配件，属于自制件的，各事业部、分(子)公司自行下达生产计划，并报( ) 备案。

A、客户服务中心

B、供应链管理中心

C、物流部

D、项目管理中心

答案：D

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5、供应商服务负责人应保持全天候通讯畅通，做到随叫随到。( )

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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22、质量保证部负责对客户投诉处理工作提供技术支持，配合原因调查、分析、处理工作，配合制定分析报告和整改、预防措施。 ( )

解析：解析:由公司技术部门负责，包含产品研发中心、工业设计研究所、磁浮系统研究所、工艺部、重载快捷大功率电力机车全国重点实验室等

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8、“复兴号 ”高原双源动力集中动车组开上西藏高原的重要意义有( )

A. 贯彻复兴号奔驰在祖国广袤大地上的具体举措

B. 实现复兴号动车组在祖国内陆最后一个省顺利开行

C. 中国共产党建党百年重要献礼工程

D. 以上都是

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97、电气施工必须坚持在动力配电箱分闸后，悬挂( )牌后方可进行。

A. 注意安全

B. 设备维修

C. 有人作业、禁止合闸

D. 禁止进入

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48、目前公司工具采用年限平均法，对于入库超过 1 年(含 1 年)的工具，其年折旧率为( )。

A. 10%

B. 5%

C. 9.5%

D. 4.5%

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83、使用二氧化碳灭火器时，人应站在 () 。

A. 上风位

B. 下风位

C. 无一定位置

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82、根据公司《班组建设管理办法》，班组长实行任期制，一个任期为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

87、饮酒后驾驶机动车的，一次扣分( )

A. 2 分

B. 3 分

C. 6 分

D. 12 分

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84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

A. 火源底部

B. 火源中间

C. 火源顶部

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