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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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37、对公司内单位制作的改造所需配件，由制作单位以厂内合同形式同( )签订合同，经科技管理部审核，主管领导批准后办理费用结算。

A、客户服务中心

B、项目管理中心

C、产品研发中心

D、科技管理部

答案：D

2024年售后服务专业类应知应会题库

99、安全标志分为( )四类。

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19、客户投诉牵头处置单位根据投诉内容合理性组织确定处置方式，对于合理性客户投诉应立即推进处置计划及处置方案制定，对于不合理投诉应组织相关单位进行评审确定处置方式并同客户充分沟通解释，最终处置方式结果需提交客户服务中心进行审核确认。 ( )

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34、客户服务中心洽物流部按批次确定境外售后服务“ 三包 ”配件发运时间，并按批次汇总填写《三包(质量改进)配件调拨单》交物流部办理出门手续。( )

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1、客户服务业务第二次整合在( )。

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11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训，统一规划和组织对外形象建设，树立服务品牌。

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52、质量检验的基本任务是:确认产品质量是否符合技术标准等规定要求、对确认合格的产品，出具证明合格的证件、对确认不合格的产品实施有效的隔离、根据检验结果确定产品是否放行。( )

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102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时，应采取屏护措施。变配电设备应有完善的屏护装置，所用围栏的高度应不低于( )m。

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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27、事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组织配件，属于外购件的，向采购部门下达采购计划;属于自制件的，各事业部、分(子) 公司自行下达生产计划，并报客户服务中心备案。( )

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3、对于不服从统一管理、消极怠工、不按规定工作、未经同意私自返回公司的人员，一经发现，按照公司要求严肃处理，同时对其差旅费用部分报销或不予报销。( )

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

37、对公司内单位制作的改造所需配件，由制作单位以厂内合同形式同( )签订合同，经科技管理部审核，主管领导批准后办理费用结算。

A、客户服务中心

B、项目管理中心

C、产品研发中心

D、科技管理部

答案：D

相关题目

99、安全标志分为( )四类。

A. 禁止、警告、命令、提示

B. 禁止、警告、指示、提醒

C. 禁止、警告、指令、提示

D. 禁止、命令、指令、提示

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1、客户服务业务第二次整合在( )。

A. 2019 年 9 月

B. 2021 年 9 月

C. 2022 年 9 月

D. 2023 年 9 月

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11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训，统一规划和组织对外形象建设，树立服务品牌。

A. 人力资源部

B. 财务中心

C. 安全境保部

D. 企业文化部

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102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时，应采取屏护措施。变配电设备应有完善的屏护装置，所用围栏的高度应不低于( )m。

A. 1.4

B. 1.7

C. 2

D. 2.4

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46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

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解析：解析:属于自制件的，各事业部、分(子)公司自行下达生产计划，并报项目管控中心备案。

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37、对公司内单位制作的改造所需配件，由制作单位以厂内合同形式同( )签 订合同，经科技管理部审核，主管领导批准后办理费用结算。

37、对公司内单位制作的改造所需配件，由制作单位以厂内合同形式同( )签订合同，经科技管理部审核，主管领导批准后办理费用结算。