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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
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单选题
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40、( )根据各项目合同规定的质保期内售后服务要求，提出售后三包配件建 议清单及填写详细的报关报检申报要素。

A、 产品质量安全部

B、 客户服务中心

C、 项目管理中心

D、 产品研发中心

答案：D

2024年售后服务专业类应知应会题库
70、动车组移动时，任何人员穿越地沟均属违章行为。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-54f5-c09c-6679d06db300.html
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18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-c4a5-c09c-6679d06db300.html
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42、段改承办事业部(分公司)负责组织生产、领用配件，其配件比照三包配件 进行管理。( )
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84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )
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52、质量检验的基本任务是:确认产品质量是否符合技术标准等规定要求、对确 认合格的产品，出具证明合格的证件、对确认不合格的产品实施有效的隔离、根 据检验结果确定产品是否放行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-2fa1-c09c-6679d06db300.html
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78、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行，要求( )维护好公司形 象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-422e-c09c-6679d06db300.html
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25、三包配件要完全按照客户需求与要求提供。( )
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36、承办事业部(分公司)负责根据段改通知书的工艺流程，接收、领用配件， 其中外购件由承办事业部提出段改配件计划申请给采购部门，并通过物流系统填 制领料单，经( )审核后领取。
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28、《三包(质量改进)服务记录》为“三包 ”配件核销的唯一凭证。( )
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6、供应商需提交给用户的相关书面资料，可直接由其现场负责人转交客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-cddb-c09c-6679d06db300.html
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题目内容
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单选题
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2024年售后服务专业类应知应会题库

40、( )根据各项目合同规定的质保期内售后服务要求，提出售后三包配件建 议清单及填写详细的报关报检申报要素。

A、 产品质量安全部

B、 客户服务中心

C、 项目管理中心

D、 产品研发中心

答案：D

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相关题目
70、动车组移动时，任何人员穿越地沟均属违章行为。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-54f5-c09c-6679d06db300.html
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18、下面不属于供应链管理中心客户培训工作职责的是( )

A. 负责联系供应商按合同等相关要求提供培训场地、培训师资

B. 按客户培训计划和合同语言等相关要求，配合设计部门收集客户培训相 关系统和部件培训教材、课件

C. 依据客户服务中心培训策划书，督促供应商制定客户培训计划

D. 制定培训教材、课件和试卷模板

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42、段改承办事业部(分公司)负责组织生产、领用配件，其配件比照三包配件 进行管理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-1a29-c09c-6679d06db300.html
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84、使用水剂灭火器时，应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

A. 火源底部

B. 火源中间

C. 火源顶部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-4f11-c09c-6679d06db300.html
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52、质量检验的基本任务是:确认产品质量是否符合技术标准等规定要求、对确 认合格的产品，出具证明合格的证件、对确认不合格的产品实施有效的隔离、根 据检验结果确定产品是否放行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-2fa1-c09c-6679d06db300.html
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78、现场服务人员行为标准按公司《员工手册》执行，要求( )维护好公司形 象。

A. 正确穿戴好工作服

B. 正确佩带工牌

C. 确保现场工作安全

D. 以上都是

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25、三包配件要完全按照客户需求与要求提供。( )

解析：解析:三包配件为公司根据产品实际运用需求，由公司自行组织的三包配件，
因此，一般不会完全按照客户要求提供。

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36、承办事业部(分公司)负责根据段改通知书的工艺流程，接收、领用配件， 其中外购件由承办事业部提出段改配件计划申请给采购部门，并通过物流系统填 制领料单，经( )审核后领取。

A. 客户服务中心

B. 项目管理中心

C. 物流部

D. 科技管理部

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28、《三包(质量改进)服务记录》为“三包 ”配件核销的唯一凭证。( )
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6、供应商需提交给用户的相关书面资料，可直接由其现场负责人转交客户。( )

解析：解析:供应商需提交给用户的相关书面资料，需经公司相关部门审核同意后 由区域代表转交客户。

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