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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

A、 物流部

B、 客户服务中心

C、 项目管理中心

D、 产品研发中心

答案:A

2024年售后服务专业类应知应会题库
74、对车辆运行状态监测、故障预警预测和健康评估,进而实现从( )向( ) 转变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3afb-c09c-6679d06db300.html
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11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训,统一规划和组织对 外形象建设,树立服务品牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-b521-c09c-6679d06db300.html
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21、客户投诉接收单位负责对本单位管理的客户投诉处理情况进行自查并针对自 查过程中暴露的问题制定整改措施,推进问题整改。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-ecae-c09c-6679d06db300.html
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75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3ce3-c09c-6679d06db300.html
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67、机车车辆远程监控及诊断系统缩写为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2d13-c09c-6679d06db300.html
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61、质量成本降低的最好方法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-1f21-c09c-6679d06db300.html
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71、公司“十四五 ”三舱一体系指的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-34fc-c09c-6679d06db300.html
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84、使用水剂灭火器时,应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-4f11-c09c-6679d06db300.html
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64、下面不属于公司“十四五 ”“智慧株机 ”规划内容的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2699-c09c-6679d06db300.html
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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6b66-c09c-6679d06db300.html
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

A、 物流部

B、 客户服务中心

C、 项目管理中心

D、 产品研发中心

答案:A

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
74、对车辆运行状态监测、故障预警预测和健康评估,进而实现从( )向( ) 转变。

A. 计划维修、精准预测性维修

B. 日常维修、精准预测性维修

C. 计划维修、日常维修

D. 日常维修、状态修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3afb-c09c-6679d06db300.html
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11、( )负责定期组织对售后服务人员进行企业文化培训,统一规划和组织对 外形象建设,树立服务品牌。

A. 人力资源部

B. 财务中心

C. 安全境保部

D. 企业文化部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-b521-c09c-6679d06db300.html
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21、客户投诉接收单位负责对本单位管理的客户投诉处理情况进行自查并针对自 查过程中暴露的问题制定整改措施,推进问题整改。 ( )

解析:解析:客户投诉牵头处置单位负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-ecae-c09c-6679d06db300.html
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75、目前客户服务中心的专题信息统一通过( )传递

A. 微信

B. 企业微信

C. 邮箱

D. 客服运维系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-3ce3-c09c-6679d06db300.html
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67、机车车辆远程监控及诊断系统缩写为( )

A. EAS

B. CAD

C. QMS

D. CMD

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2d13-c09c-6679d06db300.html
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61、质量成本降低的最好方法是( )。

A. 购买便宜的原材料

B. 降低劣质成本

C. 提高产量

D. 降低西格玛水平

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71、公司“十四五 ”三舱一体系指的是( )

A. 制造驾驶舱、运营驾驶舱、服务驾驶舱、全生命周期体系

B. 经营管理数据驾驶舱、生产指挥数据驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱和 智能产品研发数字化体系

C. 经营管理数据驾驶舱、制造驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱和智能产品 研发数字化体系

D. 经营驾驶舱、生产指挥数据驾驶舱、全生命周期服务数据驾驶舱和智能 产品研发数字化体系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-34fc-c09c-6679d06db300.html
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84、使用水剂灭火器时,应射向火源哪个位置才能有效将火扑灭?( )

A. 火源底部

B. 火源中间

C. 火源顶部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-4f11-c09c-6679d06db300.html
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64、下面不属于公司“十四五 ”“智慧株机 ”规划内容的有( )

A. 智慧运营

B. 智慧产品

C. 智慧服务

D. 智慧物流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2699-c09c-6679d06db300.html
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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

解析:解析:本质安全是指设备、设施或技术工艺的本质安全化,即使在误操作或
发生故障的情况下,也绝不会造成事故的功能。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6b66-c09c-6679d06db300.html
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