APP下载

2024年售后服务专业类应知应会题库

搜索

2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

(

单选题

)

45、客户服务中心三包配件装车后( )内填写《售后三包配件(质量改进) 服务记录》并在 EAS 系统发起配件领料出库申请。

A、 2 日

B、 3 日

C、 4 日

D、 5 日

答案：B

2024年售后服务专业类应知应会题库

46、三包配件装车后( ) 填写《售后三包配件(质量改进)服务记录》并在客服运维系统填写出库信息。

点击查看题目

39、供应商免费提供的三包配件不需要建立配件台账。( )

点击查看题目

66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

点击查看题目

95、氧气瓶与乙炔发生器的距离应在( )米以上。

点击查看题目

41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

点击查看题目

58、故障数据的标准化采集主要用于公司判定供应商、制造单元责任从而进行绩效考核。( )

点击查看题目

52、过程的组成环节不包括( )。

点击查看题目

18、客户投诉只需要满足以下三个条件即可完成关闭:1)对引起客户投诉问题的原因分析到位;2)对引起客户投诉问题的责任判定清晰;3)处理结果得到客户的谅解或认可。 ( )

点击查看题目

59、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

点击查看题目

44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

点击查看题目

2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年售后服务专业类应知应会题库

45、客户服务中心三包配件装车后( )内填写《售后三包配件(质量改进) 服务记录》并在 EAS 系统发起配件领料出库申请。

A、 2 日

B、 3 日

C、 4 日

D、 5 日

答案：B

相关题库:

2024年售后服务专业类应知应会题库

分享

2024年售后服务专业类应知应会题库

相关题目

46、三包配件装车后( ) 填写《售后三包配件(质量改进)服务记录》并在客服运维系统填写出库信息。

A. 2 日

B. 3 日

C. 4 日

D. 5 日

点击查看答案

39、供应商免费提供的三包配件不需要建立配件台账。( )

解析：解析:供应商免费提供的三包配件也需要建立供应商配件台账。

点击查看答案

66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

点击查看答案

95、氧气瓶与乙炔发生器的距离应在( )米以上。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

41、( )负责海外项目售后三包配件的接收、保管、包装及发运工作。

A. 物流部

B. 客户服务中心

C. 项目管理中心

D. 产品研发中心

点击查看答案

58、故障数据的标准化采集主要用于公司判定供应商、制造单元责任从而进行绩效考核。( )

解析：解析:故障数据的标准化采集主要用于公司产品的可靠性分析和全生命周期质量管理，反哺设计选型从而实现效益最大化。

点击查看答案

52、过程的组成环节不包括( )。

A. 输入

B. 输出

C. 转化

D. 实施活动

点击查看答案

18、客户投诉只需要满足以下三个条件即可完成关闭:1)对引起客户投诉问题的原因分析到位;2)对引起客户投诉问题的责任判定清晰;3)处理结果得到客户的谅解或认可。 ( )

解析：解析:客户投诉关闭需要满足 6 个关闭条件。

点击查看答案

59、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

A. 主观性

B. 层次性

C. 相对性

D. 阶段性

点击查看答案

44、速度传感器间隙测量需要用到的工具是( )

A. 游标卡尺

B. 塞尺

C. 卷尺

D. 千分尺

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新

生产综合（运营、化验、机修）知识竞赛题库

循环水高级1018题库

公开（电工中级）题库

94号策略（5.30）理论题库

燃气输配场站运行工五级工（初级工）理论题库

资源化站总题库

井下作业技术知识题库

2024年9月客运车间抽考题库

消防设施操作员（中级监控）理论考试模拟试卷

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302