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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

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47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理，配件使用消耗应秉持( )原则，优先消耗账龄长的配件。

A、先入先后

B、先入先出

C、后入后出

D、后入先出

答案：B

2024年售后服务专业类应知应会题库

109、安全出口的疏散门应( )。

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6、供应商需提交给用户的相关书面资料，可直接由其现场负责人转交客户。( )

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3、对于不服从统一管理、消极怠工、不按规定工作、未经同意私自返回公司的人员，一经发现，按照公司要求严肃处理，同时对其差旅费用部分报销或不予报销。( )

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

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74、任何工具、材料不得摆放在检修股道钢轨面、轨道桥上。( )

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41、对无修复价值、运回公司没有利用价值的配件和其他无残值的配件，由各事业部、分公司、子公司驻地服务人员填写《就地处理配件清单》，经本单位售后服务主管领导审核后报客户服务中心批准，由驻地服务人员就地进行处理。 ( )

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58、若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。

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80、售后服务技能员工能力认证体系建设，主要内容不包括( )。

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38、某海外项目现场急需三包配件，且该配件供应商属于境外单位。在公司签订完配件采购合同后，可由供应商直接将配件交付现场，无需在公司办理出入库手续。 ( )

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17、各售后服务站均实行( )小时值制度，由公司全体在段服务人员共同完成，服务队长负责统一安排。

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理，配件使用消耗应秉持( )原则，优先消耗账龄长的配件。

A、先入先后

B、先入先出

C、后入后出

D、后入先出

答案：B

相关题目

109、安全出口的疏散门应( )。

A. 自由开启

B. 向外开启

C. 向内开启

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6、供应商需提交给用户的相关书面资料，可直接由其现场负责人转交客户。( )

解析：解析:供应商需提交给用户的相关书面资料，需经公司相关部门审核同意后由区域代表转交客户。

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

A. 非机动车、机动车、机动车

B. 非机动车、非机动车、机动车

C. 非机动车、非机动车、非机动车

D. 机动车、非机动车、非机动车

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74、任何工具、材料不得摆放在检修股道钢轨面、轨道桥上。( )

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58、若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。

A. 造成重要不符合项

B. 直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失

C. 产生顾客抱怨

D. 造成经济损失

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80、售后服务技能员工能力认证体系建设，主要内容不包括( )。

A. 售后技能员工能力认证考试组织，实行 ABCD 能力等级考评

B. 梳理售后服务技能项点，并确定基本资质、通用能力和专项能力

C. 售后技能能力认证结果固定，一次认定，长期有效

D. 售后服务队员的上岗资质考评，执证上岗

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解析：解析:某海外项目现场急需三包配件，且该配件供应商属于境外单位。在公司签订完配件采购合同后，可由供应商直接将配件交付现场，需在公司办理出入库手续。

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17、各售后服务站均实行( )小时值制度，由公司全体在段服务人员共同完成，服务队长负责统一安排。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 无时间要求

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47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理，配件使用消耗应 秉持( )原则，优先消耗账龄长的配件。

47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理，配件使用消耗应秉持( )原则，优先消耗账龄长的配件。