A、 经济性
B、 广义性
C、 时效性
D、 相对性
答案:C
A、 经济性
B、 广义性
C、 时效性
D、 相对性
答案:C
A. 市场营销协同、项目执行协同、人员派遣协同、售后服务协同
B. 市场营销协同、项目执行协同、技术质量协同、售后服务协同
C. 市场营销协同、客户关系维护协同、技术质量协同、售后服务协同
D. 客户关系维护协同、技术质量协同、人员派遣协同、项目执行协同
A. 具备上岗合格证
B. 身体健康,年龄符合公司安全规定,无不良嗜好
C. 具有必备的职业技能证书
D. 以上都是
A. 降低过程成本
B. 开发新产品
C. 改进现有产品
D. 开拓市场
A. 客户投诉牵头处置单位收到客户投诉信息后,立即根据客户投诉内容及影 响程度对客户投诉进行级别分类,按照客户投诉级别进行客户投诉信息传递
B. 重大投诉应在 1 小时内向分管副总经理、总经理、董事长汇报,同时传递 至公司相关单位
C. 较大投诉应在 2 小时内向分管副总经理汇报,同时传递至公司相关单位
D. 一般投诉应在 8 小时内传递至公司相关单位。海外项目考虑时差因素,处 置时限增加 12 小时宽限期
解析:解析:培训师应按照客户培训计划授课,确定好的培训老师不可自行更换。
A. 售后技能员工能力认证考试组织,实行 ABCD 能力等级考评
B. 梳理售后服务技能项点,并确定基本资质、通用能力和专项能力
C. 售后技能能力认证结果固定,一次认定,长期有效
D. 售后服务队员的上岗资质考评,执证上岗