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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

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52、过程的组成环节不包括( )。

A、输入

B、输出

C、转化

D、实施活动

答案：C

2024年售后服务专业类应知应会题库

116、危险源主要来源于人的不安全行为、物的不安全状态、( )缺陷和管理缺陷。

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50、质量检验记录的作用是计算检验人员的工资或作业人员的成绩。( )

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72、智慧服务板块牵头的业务系统建设是( )

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68、牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。 ( )

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32、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组织配件，属于自制件的，各事业部、分(子)公司自行下达生产计划，并报( ) 备案。

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

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28、针对新配属产品， ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

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67、机车车辆远程监控及诊断系统缩写为( )

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

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11、品牌关键接触点岗位行为规范主要指管理者岗位行为规范、营销岗位行为规范、售后服务岗位行为规范等。( )

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(

单选题

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2024年售后服务专业类应知应会题库

52、过程的组成环节不包括( )。

A、输入

B、输出

C、转化

D、实施活动

答案：C

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116、危险源主要来源于人的不安全行为、物的不安全状态、( )缺陷和管理缺陷。

A. 制度

B. 作业环境

C. 体系

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50、质量检验记录的作用是计算检验人员的工资或作业人员的成绩。( )

解析：解析:质量检验记录的作用是便于质量追溯、明确质量责任。

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72、智慧服务板块牵头的业务系统建设是( )

A. MRO、全生命周期数据驾驶舱

B. MRO、经营管理数据驾驶舱

C. 经营管理数据驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱

D. CRM、全生命周期数据驾驶舱

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68、牵引供电设备故障时，与牵引供电设备相连接的支柱、接地引下线、综合接地线等可能出现高电压，未采取安全措施前，禁止与其接触，并保持安全距离。 ( )

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32、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组织配件，属于自制件的，各事业部、分(子)公司自行下达生产计划，并报( ) 备案。

A. 客户服务中心

B. 供应链管理中心

C. 物流部

D. 项目管理中心

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115、职业性化学中毒是劳动者在生产过程中由于接触( )而导致的机体疾病状态称为职业性化学中毒。

A. 生产性毒物

B. 粉尘

C. 噪声

D. 电焊弧光

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28、针对新配属产品， ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

A. 产品研发中心

B. 项目管理中心

C. 各营销中心

D. 客户服务中心

点击查看答案

67、机车车辆远程监控及诊断系统缩写为( )

A. EAS

B. CAD

C. QMS

D. CMD

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2、客户服务主要是指机车、城轨车辆及相关产品的( )。

A. 质量“三包 ”

B. 售后技术服务

C. 客户关系维系

D. 以上都是

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11、品牌关键接触点岗位行为规范主要指管理者岗位行为规范、营销岗位行为规范、售后服务岗位行为规范等。( )

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