APP下载

首页

财会金融

2024年售后服务专业类应知应会题库

搜索

2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

(

单选题

)

53、“产品 ”从广义质量概念角度应该理解为( )。

A、有形制成品

B、硬件、软件和流程性材料

C、硬件、服务、软件

D、硬件、服务、软件和流程性材料

答案：D

2024年售后服务专业类应知应会题库

76、不属于故障数据关注的核心指标是( )

点击查看题目

27、事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组织配件，属于外购件的，向采购部门下达采购计划;属于自制件的，各事业部、分(子) 公司自行下达生产计划，并报客户服务中心备案。( )

点击查看题目

43、售后三包配件的质量控制( )主机产品。

点击查看题目

21、客户投诉的内容主要分为( )

点击查看题目

70、维保客服一体化平台的英文缩写( )

点击查看题目

46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

点击查看题目

44、检验按其执行人员分类就是通常所讲的“三检 ”，“三检 ”指的是自检、互检、专检。( )

点击查看题目

51、质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品不转序、不放行、不交付。( )

点击查看题目

94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

68、客服运维系统的英文缩写为( )

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年售后服务专业类应知应会题库

53、“产品 ”从广义质量概念角度应该理解为( )。

A、有形制成品

B、硬件、软件和流程性材料

C、硬件、服务、软件

D、硬件、服务、软件和流程性材料

答案：D

相关题目

76、不属于故障数据关注的核心指标是( )

A. 百万公里临修率

B. 百万公里机破率

C. 平均无故障时间

D. 百万公里清客率

点击查看答案

解析：解析:属于自制件的，各事业部、分(子)公司自行下达生产计划，并报项目管控中心备案。

点击查看答案

43、售后三包配件的质量控制( )主机产品。

A. 高于

B. 低于

C. 等同

D. 不同于

点击查看答案

21、客户投诉的内容主要分为( )

A. 产品质量投诉

B. 服务质量投诉

C. 突发性事件投诉

D. 产品质量投诉、服务质量投诉、突发性事件投诉及其他投诉

点击查看答案

70、维保客服一体化平台的英文缩写( )

A. CMD

B. MRO

C. QMS

D. CRM

点击查看答案

46、QC 小组的特点有自主性、民主性、科学性、群众性。( )

点击查看答案

44、检验按其执行人员分类就是通常所讲的“三检 ”，“三检 ”指的是自检、互检、专检。( )

点击查看答案

51、质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品不转序、不放行、不交付。( )

点击查看答案

94、登高作业使用的梯子与地面的倾斜度应为( )度左右，并要有防滑装置，使用人字梯时应挂好安全链钩。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

点击查看答案

68、客服运维系统的英文缩写为( )

A. CMD

B. QMS

C. CMS

D. PMS

点击查看答案

类似热门题库

长沙供电段三季度高铁接触网维修岗位学标考标题库（高铁）新

燃气输配场站运行工五级工（初级工）理论题库

资源化站总题库

井下作业技术知识题库

2024年9月客运车间抽考题库

消防设施操作员（中级监控）理论考试模拟试卷