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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

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56、下列各项中， ( )不属于反映产品质量的特性。

A、适用性

B、效率性

C、可信性

D、安全性

答案：B

2024年售后服务专业类应知应会题库

40、海外项目各售后服务站的三包配件由现场售后服务队长负责组织管理，机车事业部、城轨事业部督促服务队长建立售后服务三包配件的台帐，台帐要详细记录售后服务三包配件消耗、补充及库存的汇总情况，并于每月三日前将上月底的台帐发回客户服务中心、财务中心、城轨事业部或机车事业部。( )

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101、未经( )的从业人员，不得上岗作业。

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60、根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )。

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45、客户服务中心三包配件装车后( )内填写《售后三包配件(质量改进) 服务记录》并在 EAS 系统发起配件领料出库申请。

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78、办公场所应做到人走断电，人走火熄 ( )

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97、电气施工必须坚持在动力配电箱分闸后，悬挂( )牌后方可进行。

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105、火灾初起阶段是扑救火灾( )的阶段。

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71、公司“十四五 ”三舱一体系指的是( )

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118、行灯电压不得超过( )V，在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄(如锅炉内、金属容器内)，行动不便，行灯电压不得超过( )V。

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59、公司产品全生命周期数据管理，主要是通过 QMS 标准化的采集生产过程中的相关活动数据，形成“一车一档 ”数据，售后维保阶段将所有的业务活动反写进 “一车一档 ”，实现了公司产品全生命周期的履历管理。( )

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

56、下列各项中， ( )不属于反映产品质量的特性。

A、适用性

B、效率性

C、可信性

D、安全性

答案：B

相关题目

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101、未经( )的从业人员，不得上岗作业。

A. 技能考试合格

B. 安全生产教育和培训合格

C. 安全生产教育

D. 取得安全资格证

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60、根据质量要求设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是( )。

A. 质量检验

B. 质量控制

C. 质量改进

D. 质量策划

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45、客户服务中心三包配件装车后( )内填写《售后三包配件(质量改进) 服务记录》并在 EAS 系统发起配件领料出库申请。

A. 2 日

B. 3 日

C. 4 日

D. 5 日

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78、办公场所应做到人走断电，人走火熄 ( )

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97、电气施工必须坚持在动力配电箱分闸后，悬挂( )牌后方可进行。

A. 注意安全

B. 设备维修

C. 有人作业、禁止合闸

D. 禁止进入

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105、火灾初起阶段是扑救火灾( )的阶段。

A. 最不利

B. 最有利

C. 较不利

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71、公司“十四五 ”三舱一体系指的是( )

A. 制造驾驶舱、运营驾驶舱、服务驾驶舱、全生命周期体系

B. 经营管理数据驾驶舱、生产指挥数据驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱和智能产品研发数字化体系

C. 经营管理数据驾驶舱、制造驾驶舱、全生命周期数据驾驶舱和智能产品研发数字化体系

D. 经营驾驶舱、生产指挥数据驾驶舱、全生命周期服务数据驾驶舱和智能产品研发数字化体系

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118、行灯电压不得超过( )V，在特别潮湿场所或导电良好的地面上，若工作地点狭窄(如锅炉内、金属容器内)，行动不便，行灯电压不得超过( )V。

A. 36 18

B. 36 12

C. 24 12

D. 24 18

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