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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

(

单选题

)

63、( )是质量管理培训内容的主体。

A、质量意识教育

B、知识培训

C、技能培训

D、质量责任

答案：B

2024年售后服务专业类应知应会题库

114、接触职业危害作业人员应做到“三会 ”:会检查劳动防护用品的可靠性、会
正确使用劳动防护用品和会( );

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46、三包配件装车后( ) 填写《售后三包配件(质量改进)服务记录》并在客服运维系统填写出库信息。

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102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时，应采取屏护措施。变配电设备应有完善的屏护装置，所用围栏的高度应不低于( )m。

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15、售后服务站长为现场第一负责人，协助区域代表开展工作。( )

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47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理，配件使用消耗应秉持( )原则，优先消耗账龄长的配件。

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51、质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品不转序、不放行、不交付。( )

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1、服务人员在规定的时间到段后，第一时间向服务队长报到，在到段后的第一个工作日内告知本单位。( )

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82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

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77、危险化学品可以和不燃物体混合存放。( ) 解析:不可以

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单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

63、( )是质量管理培训内容的主体。

A、质量意识教育

B、知识培训

C、技能培训

D、质量责任

答案：B

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114、接触职业危害作业人员应做到“三会 ”:会检查劳动防护用品的可靠性、会
正确使用劳动防护用品和会( );

A. 正常维护保养劳动防护用品

B. 保管劳动防护用品

C. 清洗劳动防护用品

D. 佩戴劳动防护用品

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46、三包配件装车后( ) 填写《售后三包配件(质量改进)服务记录》并在客服运维系统填写出库信息。

A. 2 日

B. 3 日

C. 4 日

D. 5 日

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102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时，应采取屏护措施。变配电设备应有完善的屏护装置，所用围栏的高度应不低于( )m。

A. 1.4

B. 1.7

C. 2

D. 2.4

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15、售后服务站长为现场第一负责人，协助区域代表开展工作。( )

解析：解析:区域代表为现场第一负责人，售后服务站长为售后服务站负责人，协助区域代表开展工作。

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47、售后服务站根据配件入库时间信息对配件进行账龄管理，配件使用消耗应秉持( )原则，优先消耗账龄长的配件。

A. 先入先后

B. 先入先出

C. 后入后出

D. 后入先出

点击查看答案

51、质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品不转序、不放行、不交付。( )

点击查看答案

1、服务人员在规定的时间到段后，第一时间向服务队长报到，在到段后的第一个工作日内告知本单位。( )

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82、中车核心技能人才分技能专家、资深技能专家、首席技能专家。( )

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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态信息的实时更新。( )

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77、危险化学品可以和不燃物体混合存放。( ) 解析:不可以

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