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2024年售后服务专业类应知应会题库

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2024年售后服务专业类应知应会题库

题目内容

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单选题

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64、下面不属于公司“十四五 ”“智慧株机 ”规划内容的有( )

A、智慧运营

B、智慧产品

C、智慧服务

D、智慧物流

答案：D

2024年售后服务专业类应知应会题库

39、供应商免费提供的三包配件不需要建立配件台账。( )

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

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120、生产过程中产生的危险废物堆放要做到“三防 ”即:防风、( )、防晒。

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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

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28、针对新配属产品， ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

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85、电动自行车最高设计车速不超过每小时 () 公里。

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50、质量检验记录的作用是计算检验人员的工资或作业人员的成绩。( )

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33、对需发送到境外服务站售后服务“三包 ”配件，由客户服务中心组织各相关事业部、分(子)公司、采购部门(供应商)按时间要求将配件送物流部库房，客户服务中心、物流部、配件组织单位签字确认，并将售后服务“三包 ”配件汇总清单通报物流部。( )

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119、特种作业人员证书每( )年复审一次，连续从事 10 年以上，每 6 年复审一次，特种设备操作人员证书每( )年复审一次。

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14、服务人员在规定的时间到段后，第一时间向( )报到，在到段后的第一个工作日内告知本单位。

题目内容

(

单选题

)

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2024年售后服务专业类应知应会题库

64、下面不属于公司“十四五 ”“智慧株机 ”规划内容的有( )

A、智慧运营

B、智慧产品

C、智慧服务

D、智慧物流

答案：D

相关题目

39、供应商免费提供的三包配件不需要建立配件台账。( )

解析：解析:供应商免费提供的三包配件也需要建立供应商配件台账。

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86、电动自行车属于()，电动轻便摩托车属于()，电动摩托车属于()。 ( )

A. 非机动车、机动车、机动车

B. 非机动车、非机动车、机动车

C. 非机动车、非机动车、非机动车

D. 机动车、非机动车、非机动车

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120、生产过程中产生的危险废物堆放要做到“三防 ”即:防风、( )、防晒。

A. 防水

B. 防雨

C. 防爆

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81、对员工进行安全教育属于达到本质安全的手段。( )

解析：解析:本质安全是指设备、设施或技术工艺的本质安全化，即使在误操作或
发生故障的情况下，也绝不会造成事故的功能。

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28、针对新配属产品， ( )需在新车出厂前三个月提供三包配件建议清单。

A. 产品研发中心

B. 项目管理中心

C. 各营销中心

D. 客户服务中心

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85、电动自行车最高设计车速不超过每小时 () 公里。

A. 50

B. 45

C. 25

D. 60

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50、质量检验记录的作用是计算检验人员的工资或作业人员的成绩。( )

解析：解析:质量检验记录的作用是便于质量追溯、明确质量责任。

点击查看答案

119、特种作业人员证书每( )年复审一次，连续从事 10 年以上，每 6 年复审一次，特种设备操作人员证书每( )年复审一次。

A. 3 4

B. 3 5

C. 4 4

D. 4 5

点击查看答案

14、服务人员在规定的时间到段后，第一时间向( )报到，在到段后的第一个工作日内告知本单位。

A. 服务队长

B. 区域代表

C. 售后经理

D. 客户

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