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2024年售后服务专业类应知应会题库
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
83、使用二氧化碳灭火器时,人应站在 () 。

A、 上风位

B、 下风位

C、 无一定位置

答案:A

2024年售后服务专业类应知应会题库
89、客服运维系统配件管理模块不支持的功能是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-591c-c09c-6679d06db300.html
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59、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较,这体 现了顾客满意的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-1b83-c09c-6679d06db300.html
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98、工件、物料摆放不得超高,在垛底与垛高之比为( )的前提下,垛高不超 过( )m。
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101、未经( )的从业人员,不得上岗作业。
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77、危险化学品可以和不燃物体混合存放。( ) 解析:不可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6372-c09c-6679d06db300.html
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66、目前车载数据运用不包含哪些方面内容( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2b18-c09c-6679d06db300.html
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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态 信息的实时更新。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-4c9d-c09c-6679d06db300.html
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32、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组 织配件,属于自制件的,各事业部、分(子)公司自行下达生产计划,并报( ) 备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-e1f3-c09c-6679d06db300.html
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102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时,应采取屏护措施。变配 电设备应有完善的屏护装置,所用围栏的高度应不低于( )m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-98cc-c09c-6679d06db300.html
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6、为铸造“复兴号 ”精品工程,与动车组主机生产厂家、相关供应商共同提升 产品运用质量,公司提出“五定、四协同 ”的一体化管理机制。以下属于“五定 ” 内容的是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e1-abb3-c09c-6679d06db300.html
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2024年售后服务专业类应知应会题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年售后服务专业类应知应会题库

83、使用二氧化碳灭火器时,人应站在 () 。

A、 上风位

B、 下风位

C、 无一定位置

答案:A

2024年售后服务专业类应知应会题库
相关题目
89、客服运维系统配件管理模块不支持的功能是( )

A. 配件库龄管理

B. 配件核销管理

C. 配件共享查询

D. 配件消耗统计

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59、顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较,这体 现了顾客满意的( )。

A. 主观性

B. 层次性

C. 相对性

D. 阶段性

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98、工件、物料摆放不得超高,在垛底与垛高之比为( )的前提下,垛高不超 过( )m。

A. 1:2 1.5

B. 1:2 2

C. 2:1 1.5

D. 2:1 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-8f66-c09c-6679d06db300.html
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101、未经( )的从业人员,不得上岗作业。

A. 技能考试合格

B. 安全生产教育和培训合格

C. 安全生产教育

D. 取得安全资格证

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77、危险化学品可以和不燃物体混合存放。( ) 解析:不可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-6372-c09c-6679d06db300.html
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66、目前车载数据运用不包含哪些方面内容( )

A. 车辆状态数据监控

B. 车辆故障展示及推送

C. 车辆故障的即时初步分析

D. 车辆故障的预测及诊断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-2b18-c09c-6679d06db300.html
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66、客服运维系统支持车辆的配属管理、转属管理、公里数定期更新、修程状态 信息的实时更新。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e3-4c9d-c09c-6679d06db300.html
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32、相关事业部、分(子)公司根据“三包 ”配件计划、需求信息按时间要求组 织配件,属于自制件的,各事业部、分(子)公司自行下达生产计划,并报( ) 备案。

A. 客户服务中心

B. 供应链管理中心

C. 物流部

D. 项目管理中心

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102、当电气设备不便于绝缘或绝缘不足以保证安全时,应采取屏护措施。变配 电设备应有完善的屏护装置,所用围栏的高度应不低于( )m。

A. 1.4

B. 1.7

C. 2

D. 2.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000887f-46e2-98cc-c09c-6679d06db300.html
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6、为铸造“复兴号 ”精品工程,与动车组主机生产厂家、相关供应商共同提升 产品运用质量,公司提出“五定、四协同 ”的一体化管理机制。以下属于“五定 ” 内容的是:( )。

A. 定人员、定部门、定机制、定目标、定期走访客户

B. 定人员、定部门、定机制、定目标、定期梳理质量问题

C. 定人员、定部门、定方案、定目标、定期开展服务人员培训

D. 定人员、定部门、定方案、定目标、定期走访客户

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